5月6日，隨著最后一趟“紅眼列車”安全抵站，連云港站“五一”假期運輸保障工作圓滿收官。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，4月30日至5月5日期間，連云港站累計進(jìn)出站旅客達(dá)55萬人次，日均客流量達(dá)9.1萬人次，其中最高單日客流達(dá)10.5萬人次。面對客流高峰，市城管局廣場辦秉持“寧可車等人、不讓人等車”的服務(wù)準(zhǔn)則，統(tǒng)籌公安、交通等多部門構(gòu)建起全鏈條保障體系。令人驚喜的是，在客流爆棚的情況下，車站服務(wù)不僅沒打折，反而用一系列暖心舉措贏得了旅客的200多條點贊留言。

4月29日，我市未雨綢繆，專門為連云港站“五一”大客流召開保障會議。市城管局當(dāng)起“總指揮”，聯(lián)合市交通局、公安局、交通控股集團、城建控股集團、連云港站、連云港站派出所等單位組成“護(hù)航聯(lián)盟”，從運力調(diào)配到秩序維護(hù)，從安全巡查到應(yīng)急響應(yīng)，各環(huán)節(jié)緊密銜接，全方位織密“防護(hù)網(wǎng)”。

市城管局機關(guān)特別組建的48人“應(yīng)急保障隊”24小時駐守廣場，各部門嚴(yán)格執(zhí)行“早于首班列車前到崗、晚于末班列車后離場”制度，科級干部們更是直接“安營扎寨”在廣場指揮部，確保隨時響應(yīng)。300多名執(zhí)法人員化身“秩序守護(hù)者”，46輛執(zhí)法車全天候巡邏，短短幾天就查處黑車攬客、亂停車等違規(guī)行為20多起，讓1200多輛隨意停放的非機動車“歸位”。

由城管藍(lán)、警察藍(lán)、志愿紅組成的引導(dǎo)隊伍穿梭在人群中，化身“人形導(dǎo)航”，不管客流量多大，都能讓旅客快速找到出口，徹底告別“人從眾”的混亂場面。

假期里，連云港站出站口西側(cè)化糞池突然“罷工”外溢。市廣場辦立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)海州區(qū)城管局，調(diào)來“大力士”吸污車，僅用3小時就將25噸污水清理得干干凈凈。“這應(yīng)急速度太牛了，完全沒耽誤行程，安全感直接拉滿！”一位旅客在留言中點贊。

24小時不打烊的“城暖驛站”在這個“五一”成了旅客的“避風(fēng)港”。免費熱水、充電寶、Wi－Fi一應(yīng)俱全，累計幫提行李600多件，解答旅游咨詢超3000次。310名紅馬甲志愿者遍布車站各個角落，用熱情服務(wù)溫暖旅客回家路。

最感人的是5月2日晚那場突如其來的暴雨導(dǎo)致大批旅客被困，“城暖驛站”秒變“暖心港灣”。工作人員一邊引導(dǎo)旅客進(jìn)站躲雨，一邊掏出近500件雨衣免費發(fā)放。有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)媒體留言：“突然下雨也不怕，來‘城暖驛站’領(lǐng)免費雨衣哦！大港城好樣的?！?/p>