近日，步入寬敞明亮的黃山區(qū)新政務服務中心，22個部門的1770項政務服務事項整齊排列在54個綜合服務窗口前，其中車駕管業(yè)務全省首創(chuàng)整體進駐，徹底實現了群眾“只進一扇門，辦成所有事”的場景。

“以前辦事要跑多個部門，現在一個窗口就能搞定，省時又省力?！闭谵k理業(yè)務的市民徐寶林一邊整理材料一邊感慨。

近日正式啟用的新政務服務中心，標志著黃山區(qū)政務服務從“物理集中”邁向“化學融合”的跨越式升級。不同于傳統政務大廳的簡單整合，這里通過硬件革新、流程再造與數字賦能，將“便民、利企、高效”理念深度融入服務細節(jié)。為貼合群眾作息，該中心推行“朝九晚五”工作制并縮短午休間隔，同步保留7×24小時自助服務、節(jié)假日預約辦及困難群體上門辦等特色服務，日均服務能力較以往提升40%。

在深化“互聯網+政務服務”實踐中，黃山區(qū)創(chuàng)新推出的“太好辦”微信小程序成為群眾辦事的“掌中寶”。小程序集成在線預約、進度查詢、意見建議直通車等功能，群眾提交材料后，系統自動流轉至后臺分類審批，審批效率較傳統模式提升30%。針對企業(yè)和群眾高頻需求，中心還深度整合推出“退休”“新生兒出生”等10個“一件事”集成服務場景，通過部門協同、數據共享，辦理時限平均壓縮40%，2025年已高效辦結330件。以“新生兒出生”服務為例，衛(wèi)健、公安、社保等部門協同辦理，父母僅需提交一次材料，即可同步完成出生證辦理、戶口登記、醫(yī)保參保等手續(xù)。

隨著新政務服務中心全面運行，黃山區(qū)正以用戶思維重塑服務體系，通過常態(tài)化開展窗口人員業(yè)務輪訓、數字化技能培訓，一支專業(yè)化服務隊伍正在成長；“辦不成事”反映窗口與智能客服雙軌機制的建立，更讓疑難問題解決效率大幅提升。

從“進多門”到“進一扇門”，從“多頭跑”到“一站式”，黃山區(qū)用作風建設的嚴與服務效能的實，為群眾和企業(yè)鋪就了一條便捷高效的辦事之路。