10年前剛入行時，俞嬌鳳被問得最多的一個問題是“社工是干什么的”。10年后，越來越多人來問她：“你看我能不能也來做社工？”
俞嬌鳳是市社會工作者協(xié)會會長，在她看來，這兩個問題的前后變化，折射出金華社工行業(yè)10年來的變化，群眾認知度和美譽度有了提升。2014年，是俞嬌鳳接觸社工行業(yè)的開端，也是我市社工組織開始規(guī)模性注冊的年份。今年，我市社工服務機構已有100多家。
每年3月第3個星期二是世界社工日，讓我們在這個屬于社工的節(jié)日看看這個行業(yè)在金華的10年之變。
從大批量到精準化
項目實施更專業(yè)
入行10年整，劉欣始終記得市區(qū)東陽街28號，那是他作為社工的起航地。劉欣如今是金華社工圈的資深人士，他創(chuàng)辦的“悅欣社工”被評為全國社會工作服務示范單位。
2014年，司法部、中央綜治辦等六部聯(lián)合出臺《關于組織社會力量參與社區(qū)矯正工作的意見》。當時，愛做公益的退役軍人劉欣由南苑社區(qū)力薦，在金華市司法局直屬分局支持下成為一名司法社工，“悅欣社工”由此誕生。
根據(jù)部門的工作要求，司法社工每個月要做到兩個“8小時”，即為社區(qū)矯正對象安排8個小時的公益活動和8個小時的思想教育。在活動實施過程中，劉欣發(fā)現(xiàn)社區(qū)矯正對象參加活動的主動性弱，效率也不高。
當時，“悅欣”與一家酒店合作推出“共享冰箱”，給生活有困難的人提供食物。有一名社區(qū)矯正對象在每天食材搬運中，發(fā)現(xiàn)餐盒上缺少食物投放時間，他發(fā)揮自己做廣告的特長，設計了一款愛心貼紙，貼在餐盒上，標注投放時間?！肮蚕肀洹北唤谐伞皭坌谋洹?，這名社區(qū)矯正對象由此獲得莫大的成就感。
劉欣開始轉換策略，通過組織一些能發(fā)揮矯正人員各自特長和優(yōu)勢的活動，來激發(fā)他們的自信心和參與活動的熱情?！巴ㄟ^培訓學習，我才知道這在專業(yè)術語上叫作‘優(yōu)勢視角’，要多關注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源，能更有效地助人。”通過專業(yè)學習和多年實踐，劉欣逐漸將大批量的活動、教育轉變到個案精準幫扶上，對社區(qū)矯正對象中的老年人、女性、青少年以及矯正對象的子女，都進行細分化和項目化跟進，為這些特殊人群擦亮“新生”之窗。
據(jù)統(tǒng)計，10年來全市民政系統(tǒng)主辦的公益創(chuàng)投資助項目累計有700多個。去年，金華市社會工作者協(xié)會聯(lián)合省市培養(yǎng)出來的29名本地督導成立督導專業(yè)委員會，定期為各縣（市、區(qū)）的公益項目把脈問診，進一步助推社工行業(yè)向專業(yè)化精進。
從小范圍到大民生
服務領域更多元
10年前，我市社工服務的領域比較單一，除了專門針對社區(qū)矯正對象提供社會幫扶的“悅欣社工”之外，影響力較大的是義烏的“同悅社工”。
“同悅社工”2014年3月成立，主要為義烏雞鳴山社區(qū)的境外人員提供幫助。雞鳴山社區(qū)有著“聯(lián)合國社區(qū)”之稱，10年前就居住了來自58個國家和地區(qū)的900多名境外人員?！巴瑦偵绻ぁ蓖ㄟ^政府購買服務的方式，為社區(qū)內(nèi)的境外人員提供公益漢語培訓，并幫助外商解決生活、法律咨詢、商務交流等方面的難題，促進中外居民間交流互動。
時至今日，我市社工組織提供的服務項目愈發(fā)豐富，涵蓋殘疾人幫扶、困境兒童幫扶、婚姻家庭問題解決、老年人服務、退役軍人優(yōu)撫、流浪未成年人幫扶、社區(qū)深層治理等多個領域，形成“大民生”概念。單是服務老年人就有失能老人助浴、失智老人幫扶及前置篩查、院舍老人精神關愛、農(nóng)村老人健康關愛等多個細分項目。
失能老人助浴是由婺城區(qū)新起點社會服務中心發(fā)起的一個專門幫扶山區(qū)失能老人的服務項目。負責人金巧花在山區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，失能老人的家庭有一個共性問題：由于人手和洗浴設施有限，洗個干干凈凈的澡對臥病在床的老人來說很難實現(xiàn)。金巧花探索出借助充氣床上門為失能老人免費洗浴的方法。
“與家屬溝通后，我們先把充氣床鋪在床上，幫老人翻個身，讓其平躺在充氣床上，再充足氣，倒上事先準備好的熱水。洗浴完成后再整理和消毒?！苯鹎苫ㄕf，這個項目受到不少失能老人歡迎，4年來已為80多位失能老人助浴?！坝形焕先苏f，他已經(jīng)十幾年沒如此暢快地洗個澡了?！?/p>
社工們活躍的場域，小到給失能老人洗澡，大到給“癱瘓”小區(qū)摁下重啟鍵。去年2月，位于金東區(qū)澧浦鎮(zhèn)的歐景花園小區(qū)因物業(yè)公司退出和業(yè)委會自行解散，小區(qū)居民瀕臨停水、停電。
澧浦鎮(zhèn)社工站受澧浦鎮(zhèn)政府委托，介入了解相關情況。社工們廣泛搜集業(yè)主訴求、疏導業(yè)主情緒，并挖掘骨干居民，動員他們一起代收繳納水費電費，讓整個小區(qū)生活先正常運轉起來。此后，社工們通過鏈接社會資源，為居民們在法律上進行答疑解惑，并幫助清理業(yè)委會舊賬。
從“中老年”到“新青年”
人才梯隊更完善
去年，市社會工作者協(xié)會對我市社工行業(yè)從業(yè)人員做了一次調查。從年齡結構上看，在315人的樣本數(shù)據(jù)中，21歲到30歲、31歲到40歲以及40歲以上人群各占三分之一左右。其中，21歲到30歲的人群以112人略勝一籌。
年輕人的加入給這個行業(yè)帶來生機和活力，也帶來更多思考和創(chuàng)新?！?0后挑大梁的社工站不在少數(shù)，00后新生代也有不少加入，年齡結構越來越合理。”俞嬌鳳說，以“悅欣社工”為例，承接的8個社工站，幾乎每個站點都有一名00后大學畢業(yè)生。
不過，我市專業(yè)對口的社會工作從業(yè)人員依舊不多。調查中顯示，從事社會工作的主要原因，“感興趣”和“社會責任”占比最大，其次是“謀生需要”和“專業(yè)對口”。在315人中，“專業(yè)對口”的有25人，從教培行業(yè)、志愿者和退役軍人中轉型來到社工行業(yè)的較多。
“社會工作服務于國家戰(zhàn)略，以問題為導向，在創(chuàng)新社會治理和保障社會民生上起到實際作用，助力促進全社會的共同富裕，是一個涉及社會生態(tài)、制度建設和人才培養(yǎng)的系統(tǒng)性工程?！闭憬瓗煼洞髮W社會工作碩士教育中心主任周紹斌教授表示，近年來，社會工作的知曉度大幅提升，浙師大社工專業(yè)碩士研究生的招生規(guī)模明顯擴大。他認為，社工行業(yè)的發(fā)展，還需要進一步加強專業(yè)人才隊伍建設，完善職業(yè)晉升體系和薪酬保障制度，提升從業(yè)人員的職業(yè)認同感。
