一是服務(wù)內(nèi)容“精準(zhǔn)化”，覆蓋全周期養(yǎng)老需求。

青年街道將“時(shí)間銀行”服務(wù)細(xì)分為“基礎(chǔ)保障、健康守護(hù)、愛心關(guān)懷”三大類12項(xiàng)具體內(nèi)容。針對不同類別老人不同需求，為高齡健康老人提供“陪同散步、組織書畫棋牌興趣小組、觀看紅色電影等輕量服務(wù)，既滿足其社交需求，也讓他們在互動(dòng)中保持活力；面向高齡獨(dú)居老人，聚焦“代購生活用品、送餐上門、每日安全巡訪、代繳水電氣費(fèi)”等剛性需求，解決生活不便的痛點(diǎn)。通過分類施策，“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)工作從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”，讓志愿服務(wù)精準(zhǔn)有效。

二是運(yùn)行機(jī)制“數(shù)字化”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效流轉(zhuǎn)。通過智慧社區(qū)平臺(tái)中“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模塊，構(gòu)建“需求發(fā)布—志愿者接單—服務(wù)確認(rèn)—時(shí)間存兌”全流程線上閉環(huán)。根據(jù)老人需求類型、志愿者特長及距離遠(yuǎn)近自動(dòng)推送服務(wù)信息。低齡老年志愿者可以把為高齡老年人服務(wù)消耗的時(shí)間儲(chǔ)存起來，也可以把時(shí)間轉(zhuǎn)換成積分，到社區(qū)便民驛站兌換服務(wù)。有效激活低齡老年群體的“老有所為”潛能，精準(zhǔn)服務(wù)高齡、孤寡、獨(dú)居老人需求。開展“暖心送蔬菜”“我陪獨(dú)居吃個(gè)飯”“快樂健身 以舞會(huì)友”“3Q調(diào)解室”等形式多樣的主題活動(dòng)，顯著緩解了社區(qū)養(yǎng)老壓力。目前，平臺(tái)注冊志愿者320人，累計(jì)完成服務(wù)訂單2546個(gè)，兌換服務(wù)3000余次，時(shí)間流轉(zhuǎn)率達(dá)85%。

三是資源聯(lián)動(dòng)“立體化”，構(gòu)建多方參與格局。整合轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社會(huì)組織等資源，組建“銀發(fā)幫幫團(tuán)”志愿者隊(duì)伍。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為志愿者提供老年常見病護(hù)理培訓(xùn)，社會(huì)組織負(fù)責(zé)志愿服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。針對特殊老人群體，推出“1名志愿者+1名專業(yè)人員”結(jié)對模式，如為失智老人服務(wù)時(shí)，由志愿者提供日常陪伴，專業(yè)社工同步進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練指導(dǎo)，確保服務(wù)專業(yè)度。

截至目前，“時(shí)間銀行”已累計(jì)存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)間2932.5小時(shí)，服務(wù)覆蓋轄區(qū)60歲以上老人6000余人次。下一步，青年街道將繼續(xù)完善“時(shí)間銀行”長效機(jī)制，探索與周邊街道的時(shí)間幣互通模式，讓“互助養(yǎng)老”理念扎根社區(qū)。