“同志，請問新車上牌怎么辦理?”“請這邊走，我?guī)湍k……”近日，市民王先生走進鹽城市公安局交通警察支隊車輛管理所鹽都分所辦理新車上牌業(yè)務(wù)，工作人員隨即上前引導他到窗口辦理，整個流程不到20分鐘。

　　鹽城市公安局交通警察支隊車輛管理所鹽都分所(簡稱“鹽都車管所”)作為鹽城市區(qū)唯一縣級車管所，年均業(yè)務(wù)量占到全市總量的近四分之一。近年來，鹽都車管所以人民滿意為目標，不斷深化“放管服”改革，建設(shè)民生車管、法治車管、智慧車管、陽光車管“四型”車管。

　　在鹽都車管所，接待群眾辦理業(yè)務(wù)時推行微笑服務(wù)，免費提供業(yè)務(wù)導辦、拓號、安裝號牌等，并對群眾提出的業(yè)務(wù)問題實行首問負責制。在落實上級部署“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，該所全面落實18項業(yè)務(wù)一窗辦、一證辦、一次辦，設(shè)置“綠色通道”及專辦窗口，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　“優(yōu)化了車輛登記流程，高標準打造查驗上牌模式，推廣機動車檢驗‘交鑰匙’服務(wù)。”鹽都車管所工作人員介紹，該所將8項上牌程序全部壓縮到“一條通道”“兩個窗口”，檔案資料全部由工作人員內(nèi)部流轉(zhuǎn)，小型汽車號牌實現(xiàn)現(xiàn)場制牌、免費安裝，所有新車上牌業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，一次性辦結(jié)。

　　“原來換證要半個多小時，剛才我在自助機上辦理，整個過程只需要5分鐘，真方便!”在鹽都車管所服務(wù)大廳內(nèi)，前來辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)的孫女士對車管便捷服務(wù)贊不絕口。

　　近年來，鹽都車管所在全面推出“自助辦”“引導辦”“掌上辦”“網(wǎng)上辦”等措施的基礎(chǔ)上，推出“量身定制”預約服務(wù)，開辟特殊群體“綠色通道”，對年老體弱等行動不便的群體，安排專人上門辦；對利用節(jié)假日遠程而來的群眾，可在非工作時間隨時辦；對交通不便的群眾，可通過警郵合作方式郵寄辦，提升個性化服務(wù)品質(zhì)。

　　在持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+車管服務(wù)”方面，該所實行“警醫(yī)通”遠程體驗系統(tǒng)，方便群眾一站式辦理駕駛證業(yè)務(wù)，同時成立綜合監(jiān)管中心，將全區(qū)3個服務(wù)站、16個機動車檢驗機構(gòu)音視頻監(jiān)控全部聯(lián)網(wǎng)接入，落實人員實時巡查，強化對機動車選號、駕駛?cè)丝荚?、機動車檢驗等重點業(yè)務(wù)崗位監(jiān)督。