近年來，潁泉區(qū)聚焦企業(yè)急難愁盼問題，緊盯優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)、難點(diǎn)，織密條例宣傳網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、滿意網(wǎng)，更好地服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升，不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，幫助企健康發(fā)展。

一是織密政策服務(wù)“宣傳網(wǎng)”。依托開展第33個(gè)全國(guó)稅收宣傳月之際，設(shè)立稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳臺(tái)，走進(jìn)潁泉萬達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行稅法宣傳，并發(fā)放優(yōu)惠政策宣傳冊(cè)；以政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)臺(tái)為平臺(tái)，依托導(dǎo)稅員為前來辦事的企業(yè)和群眾講解政務(wù)服務(wù)政策，幫助企業(yè)和群眾處理辦事過程中遇到的問題。通過稅企QQ群、政府網(wǎng)站、政務(wù)微信服務(wù)群等平臺(tái)，推送政務(wù)服務(wù)政策；依托LED顯示器、橫幅等載體全天候宣傳辦事服務(wù)知識(shí)。利用稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)等平臺(tái)，密集推送稅費(fèi)政策，通過條例解析、案例分析、線上答疑等形式，及時(shí)普及最新出臺(tái)的減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策。以青年干部為主體成立“泉心”服務(wù)流動(dòng)志愿隊(duì)，走進(jìn)潁泉區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)等場(chǎng)所，向企業(yè)和群眾宣傳稅收優(yōu)惠知識(shí)、辦稅注意事項(xiàng)以及申報(bào)流程等內(nèi)容，同時(shí)并發(fā)放稅費(fèi)優(yōu)惠政策小冊(cè)，進(jìn)一步營(yíng)造稅收濃厚氛圍。

二是織密政務(wù)服務(wù)“服務(wù)網(wǎng)”。持續(xù)提升涉企服務(wù)質(zhì)效，深化“網(wǎng)上辦”、豐富“掌上辦”、實(shí)現(xiàn)“自助辦”，依托省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，縱深推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。聚焦企業(yè)和群眾“平時(shí)沒空辦、放假?zèng)]處辦”的難題，全力滿足企業(yè)和群眾節(jié)假日期間辦事需求，連續(xù)四年在春節(jié)期間進(jìn)行辦事服務(wù)“服務(wù)不打烊”，每日安排工作人員值守，確保各自助終端運(yùn)行正常，發(fā)票庫(kù)存充足，扎實(shí)做到“人在崗、網(wǎng)在線、票能領(lǐng)、事能辦”。積極主動(dòng)提供延時(shí)辦理服務(wù)，明確工作組職責(zé)，以極高的工作熱情、端正的工作態(tài)度，確保各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)及時(shí)辦理。為企業(yè)和群眾提供便利的“預(yù)約服務(wù)”，最大限度地滿足企業(yè)和群眾辦事需求。通過主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)和群眾，預(yù)約服務(wù)時(shí)間和輔導(dǎo)方式，幫助企業(yè)和群眾解決疑點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享，以主動(dòng)服務(wù)的“溫度”爭(zhēng)取企業(yè)發(fā)展的“熱度”。創(chuàng)新服務(wù)舉措，設(shè)立“E呼百應(yīng)”遠(yuǎn)程問辦專區(qū)打造稅費(fèi)辦理新模式，組織工作人員依托固定電話、電子稅務(wù)局和稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)響應(yīng)納稅人訴求，使企業(yè)和群眾足不出戶即可享受一對(duì)一的輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)在線“手把手”“屏對(duì)屏”的精準(zhǔn)輔導(dǎo)，快速辦理業(yè)務(wù)。

三是織密營(yíng)商環(huán)境“滿意網(wǎng)”。高效集成“一件事”，著力推動(dòng)多個(gè)職能部門相關(guān)聯(lián)的涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)整合“一件事”，設(shè)立“稅務(wù)+人社+醫(yī)保”綜合聯(lián)窗，精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限、優(yōu)化流程，解決群眾辦理業(yè)務(wù)多次跑、多頭跑、辦事效率慢的問題。業(yè)務(wù)通辦“一網(wǎng)化”，將外接人社、醫(yī)保，內(nèi)接職能部門的涉稅業(yè)務(wù)，借助即時(shí)通訊工具和問辦協(xié)同功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)同頻聯(lián)動(dòng)、辦事鏈條全區(qū)拓展，讓群眾少跑腿、好辦事、辦好事，實(shí)現(xiàn)稅企“不見面”、資料“線上傳”、審批“云流轉(zhuǎn)”。全程輔導(dǎo)“一站式”，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置由“領(lǐng)導(dǎo)值班崗+業(yè)務(wù)辦理崗+導(dǎo)稅流動(dòng)崗”組成的導(dǎo)服團(tuán)隊(duì)，安排導(dǎo)稅員對(duì)辦稅人員進(jìn)行主動(dòng)問需，采用“一站式”方式，引導(dǎo)納稅人去窗口一次辦理，確保涉稅事項(xiàng)“一次辦好”。實(shí)現(xiàn)小額退稅受理即辦，納稅人申請(qǐng)金額在5000元以下的退稅受理即辦，包括誤收多繳退稅、入庫(kù)減免退稅、匯算清繳退稅，簡(jiǎn)化退稅流程，實(shí)現(xiàn)小額退稅當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。實(shí)行零申報(bào)承諾制，納稅人對(duì)所屬期內(nèi)計(jì)稅（費(fèi)）依據(jù)為零的情形進(jìn)行承諾，用一張報(bào)表代替多張申報(bào)表，滿足納稅人便捷高效的辦稅需求，高興而來滿意而歸。