（記 者 侍敏 通訊員 陳秋）買新車車商送“免費(fèi)3年6萬(wàn)公里12次保養(yǎng)”。這本是件好事，結(jié)果剛免費(fèi)保養(yǎng)了3次，車商就“毀約”了，讓消費(fèi)者自費(fèi)去徐州的品牌4S店做保養(yǎng)。近日，海州工商分局板浦工商所接到陳先生投訴，稱購(gòu)車后遭遇窩心事，并希望工商部門幫助。

　　去年4月份，陳先生與瀛洲南路某汽車4S店簽訂《汽車定購(gòu)合同》，購(gòu)買了一輛近20萬(wàn)元的雷諾風(fēng)朗汽車。購(gòu)車時(shí)，車商表示免費(fèi)送3年6萬(wàn)公里12次保養(yǎng)。然而今年4月份，當(dāng)陳先生申請(qǐng)第4次免費(fèi)保養(yǎng)時(shí)，卻被4S店告知，要想免費(fèi)保養(yǎng)，得去徐州的品牌4S店。這讓陳先生很生氣。

　　“原本合同上寫得好好的。‘送3年6萬(wàn)公里12次保養(yǎng)’，為何在僅僅三次保養(yǎng)后商家就耍賴？”他表示，每次徐州保養(yǎng)，來回費(fèi)用自理不說，時(shí)間也多花了不少！最終，氣憤不已的陳先生向12315投訴舉報(bào)中心反映了情況，要求維護(hù)其合法權(quán)益。

　　接到舉報(bào)后，海州工商分局板浦工商所第一時(shí)間聯(lián)系了該4S店了解情況。

　　據(jù)4S店負(fù)責(zé)人聲稱，陳先生所購(gòu)雷諾風(fēng)朗汽車并非該4S店銷售的，只是代購(gòu)行為，該車銷售商實(shí)為生產(chǎn)廠家在徐州設(shè)立的授權(quán)經(jīng)銷商，因?yàn)樵撈放破囋谶B云港還沒有授權(quán)經(jīng)銷商，該4S店才以自己公司名義與陳先生簽訂了《汽車定購(gòu)合同》。

　　至于為何承諾的12次免費(fèi)保養(yǎng)只做了3次就毀約？連云港車商表示，前三次免費(fèi)保養(yǎng)都是正常在該4S店進(jìn)行的，但因?yàn)闋可娴劫|(zhì)量保證和售后服務(wù)費(fèi)用等問題，徐州經(jīng)銷商不允許其繼續(xù)提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，陳先生要享受剩下的免費(fèi)保養(yǎng)，就必須將開車到徐州去，且費(fèi)用自理。

　　“這是徐州4S店的意思，我們也沒有辦法。”

　　然而海州工商部分認(rèn)為，該4S店與陳先生簽訂的協(xié)議是合法的，雙方都應(yīng)該依合同約定全面履行合同義務(wù)。因客觀原因發(fā)生保養(yǎng)責(zé)任的轉(zhuǎn)移無可厚非，但作為合同一方的4S店應(yīng)與徐州經(jīng)銷商就責(zé)任轉(zhuǎn)移而給消費(fèi)者增加的額外負(fù)擔(dān)進(jìn)行協(xié)商承擔(dān)，并取得消費(fèi)者的理解，而不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁責(zé)任、互相推諉。

　　經(jīng)說明利害關(guān)系后，該4S店負(fù)責(zé)人多次與徐州經(jīng)銷商進(jìn)行了溝通和協(xié)商，最終達(dá)成一致意見，由該4S店就近提供剩下的免費(fèi)保養(yǎng)，產(chǎn)生的費(fèi)用由其與徐州經(jīng)銷商結(jié)算，與消費(fèi)者無關(guān)。陳先生對(duì)此表示滿意。