記 者 侍敏　通訊員 付莉 徐帆

　　 新買的彩電看了半年，就成黑白的了，到底是信號不好，還是電視機質(zhì)量問題？經(jīng)銷商讓消費者找廣電部門，可消費者找了以后確定不是信號問題，經(jīng)銷商又以“電視機被擅自拆封過”為由拒絕退換，想要維修還要消費者自掏腰包。最近，東?？h的牛先生就遇到這樣的煩心事。

　　今年4月，牛先生在桃林鎮(zhèn)某家電專賣店買了一臺彩電，看了半年后，電視畫面突然出現(xiàn)異常，所有頻道畫面都成了黑白色，且畫面不清晰，出現(xiàn)大面積“雪花”，嚴重影響收視效果。于是，牛先生來到專賣店以電視機質(zhì)量有問題為由要求退換。

　　然而在聽了他的述說后，該店負責人表示，“雪花屏”的出現(xiàn)應該是電視信號不好造成的，并讓他與廣播電視部門聯(lián)系?？蓮V電部門工作人員前去查看并排除信號問題后，電視屏幕依然是“大雪紛飛”。牛先生遂再次前往該專賣店討要說法。然而這一次，該專賣店負責人卻稱，電視被擅自拆封過，按照國家“三包”規(guī)定，不予退換。

　　于是，牛先生將此事投訴至當?shù)毓ど滩块T。

　　東海工商部門表示，“三包”期內(nèi)經(jīng)銷商應給與消費者免費維修，如因缺少配件維修不成，消費者有權(quán)退換，經(jīng)銷商不得以任何理由推卸“三包”責任。最終，在工商部門的調(diào)解下，牛先生再添350元，換購了該品牌另一款電視，而問題電視機則退回廠家，由廠家給予銷售商相關(guān)補償?！?/p>