記 者 侍敏　通訊員 王娜

　  春節(jié)將至，灌云縣的李女士卻遇到一件窩心事。兩天前，她在當?shù)匾患页匈I年貨時，看到飲料貨架前擠滿了人，上前一看，原來是商家正在做促銷，買一瓶某品牌飲料送一盒薯片,見如此實惠，李女士也順手買了一瓶。

　　“當時我還專門看了飲料的生產(chǎn)日期，在保質(zhì)期內(nèi)。但是薯片是捆在飲料上的，正好把生產(chǎn)日期蓋住了?，F(xiàn)在想來肯定是超市明知道過期故意蓋住的。”李女士說，回家后心急的孩子立馬將過期的薯片全吃掉了，后來還是在收拾盒子的時候，才發(fā)現(xiàn)薯片已經(jīng)過期兩天了。雖然孩子目前沒有什么癥狀，但不排除潛在問題，因此她向超市提出1000元的精神損失費賠償。

　　可超市方拒絕了。他們的理由是，薯片只過期兩天，仍可食用，因為廠家一般會將保質(zhì)期提前幾天，況且孩子吃了以后也沒出現(xiàn)任何問題 。超市拒絕賠償最重要的理由是，薯片屬于免費贈送，能吃就吃，不能吃就扔，超市不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　一怒之下，李女士投訴到當?shù)毓ど滩块T。

　　灌云縣工商局工作人員接到投訴后，立即要求該超市將所有過期食品下架，停止銷售，等待下一步處理。對于此次糾紛，考慮到雙方各執(zhí)一詞，難以達成一致，工商局工作人員分別對雙方給予調(diào)解。先是和李女士溝通，告訴她過度維權(quán)不利于事情的解決，因為按照相關(guān)規(guī)定，食品過期賠償標準是“以一賠十”。隨后，又對超市負責(zé)人進行批評教育，贈品依然是消費者花錢消費后才得到的，并不是商家無償贈送的，因為贈品和商品一樣享有“三包”，商家更要對贈品的質(zhì)量負責(zé)。

　　最終，經(jīng)工商人員調(diào)解，雙方達成一致，由超市賠償消費者100元，雙方對處理結(jié)果表示滿意?！?/p>