記 者 侍 敏 通訊員 傅懷忠
在酒店住宿,車輛停放在酒店提供的免費停車場內(nèi),沒想到第二天發(fā)現(xiàn)車被碰撞,而且肇事者也找不到。而酒店則以“免費停車”為由拒絕承擔責任。近日,來連旅游的無錫消費者李先生將遭遇反映至連云區(qū)消協(xié)。
不久前,無錫的李先生和家人來連旅游,入住在墟溝一家酒店,并將愛車停放在酒店的免費停車場內(nèi)。次日早上,李先生去停車場開車,發(fā)現(xiàn)車子左側(cè)一扇車門凹進去一小塊,明顯是被其他車輛碰撞造成的,而此時,已找不到肇事車輛。無奈之下,李先生只有報警。隨后,在調(diào)看酒店監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn),當天凌晨3時左右,一輛汽車從停車場駛出后撞到了李先生的車,見四下無人,便迅速開走了。但由于當時光線較暗,無法看清肇事車輛的車牌號。
李先生認為,自己的愛車被撞后肇事者逃逸,主要是因為酒店在管理上存在過失———沒有專人負責看護車輛。因此,酒店應(yīng)該承擔賠償責任。但酒店方面卻表示,停車場是免費向住店顧客開放的,不存在幫助看管車輛的義務(wù)。且李先生已報警應(yīng)等警方破案后由肇事車主賠償損失,與他們無關(guān)。
氣憤之下,李先生將遭遇反映至連云區(qū)消協(xié)。
消協(xié)接到李先生投訴后,工作人員介入調(diào)解。連云區(qū)消協(xié)有關(guān)負責人認為,酒店提供的停車場是經(jīng)營、服務(wù)場所的延伸,對停放在酒店停車場的消費者的車輛負有保管責任。酒店與李先生形成酒店服務(wù)合同過程中,應(yīng)負有保護住宿人人身財產(chǎn)不受損壞的附隨義務(wù),所以酒店對李先生的車輛受損負有賠償責任。而且,不能因為停車場是免費的,就免除酒店對顧客車輛的保管責任。
后經(jīng)消協(xié)調(diào)解,酒店同意為李先生一家免去在連兩天的住宿費作為補償。