中國江蘇網5月12日訊（記者 梁洪勝）5月6日上午，家住市區(qū)鹽河路一小區(qū)的卞女士向本報反映，自己在QQ空間看到一名男子低價售賣蘋果手機，她在網上支付完貨款后，男子聲稱還要繳納2000元保價金，否則不退款也不發(fā)貨。

　　卞女士家住海州區(qū)鹽河路附近一小區(qū)，平時喜歡網購。近日，她的QQ里加了一位新朋友，對方自稱姓徐，銷售蘋果手機。卞女士稱，對方空間里的照片顯示，有不少顧客從他手里購買了手機。

　　隨后，卞女士通過聊天得知，對方有一些舊款蘋果手機要清倉處理，在查看相關圖片后，卞女士選擇了一部蘋果4S手機，雙方談好了成交價格1500元。“他說，付款后立即發(fā)貨，而且保證是正品。”

　　按照對方的要求，卞女士通過支付寶賬戶向徐姓男子打了1500元貨款。“對方在確認后說很快會發(fā)貨，但第二天突然開口索要2000元保價金！”卞女士介紹。“手機不過1500元，為什么要2000元保價金？”徐姓男子表示，手機是貴重物品，快遞過程中需要保價金，“他說，保價金是快遞公司要求的，自己只是幫忙代收。”卞女士說，自己曾經網購過，從沒有繳納過保價金。

　　在交涉無果后，卞女士要求退款。徐姓男子卻聲稱，“不繳納2000元保價金，手機無法發(fā)貨，1500元貨款也不能退。”

　　工商部門:要通過正規(guī)渠道網購

　　記者就此事咨詢了我市工商部門一名工作人員。據他介紹，由于是異地消費，這類案件維權難度大，他提醒市民，要通過正規(guī)渠道網購。

　　此外，消費者要避免在不確定賣家資質信息情況下付款，也不要在不信任網頁輸入賬號和密碼，防止錢款被盜。盡量保存好產品照片以及與商家的聊天記錄、交易記錄等相關資料。發(fā)生糾紛后，要及時向公安、工商等相關部門投訴或舉報。工作人員建議卞女士向工商或公安部門投訴。