記 者 侍 敏　通訊員 周善之 葛玲玲

　　不少消費(fèi)者在超市購(gòu)物結(jié)賬時(shí)都會(huì)遇到這樣的情形，選購(gòu)的商品掃不上條碼，收銀員為了“圖方便”，會(huì)隨手拿一件價(jià)格相同的其他商品替掃“救急”。很多消費(fèi)者對(duì)商家的這種行為不以為然，可灌南縣工商局卻在近日提醒消費(fèi)者：打印出的小票上，“頂碼”商品與所購(gòu)商品信息不符，會(huì)給消費(fèi)者留下維權(quán)漏洞。灌南縣的相女士就遭遇了“頂碼”商品退貨難的困擾。　　

　　新買(mǎi)MP5遭遇退換難

　　“雖然看到收銀員用別的商品代掃了，可是想著反正價(jià)錢(qián)一樣，而且當(dāng)時(shí)排隊(duì)結(jié)賬的人也挺多的，就算了，誰(shuí)知道會(huì)留下這么個(gè)麻煩。”相女士說(shuō)，大概一周前，她在當(dāng)?shù)匾患掖笮统袨閮鹤淤I(mǎi)了一款MP5，誰(shuí)知用了幾天后，MP5調(diào)節(jié)音量的按鈕就不靈敏了，因?yàn)檫€沒(méi)有過(guò)15天包換的“三包期”，她便拿著購(gòu)物小票和MP5去超市準(zhǔn)備調(diào)換一款。沒(méi)想到到了超市后，對(duì)方卻拒絕調(diào)換，原來(lái)其手中的購(gòu)物小票上，根本就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)MP5的記錄。這時(shí)，她才想起結(jié)賬時(shí)被“頂碼”的事，可超市方根本就不理會(huì)她的解釋?zhuān)砸?ldquo;購(gòu)物小票上面標(biāo)注的貨品跟消費(fèi)者要求調(diào)換的產(chǎn)品對(duì)不上號(hào)”為由加以拒絕。無(wú)奈，相女士只有投訴至灌南縣工商局。

　　雖然最終在工商部門(mén)的走訪調(diào)查下，MP5得以調(diào)換，但想著中間經(jīng)歷的這些曲折，相女士表示，以后一定要留意，遇到“頂碼”商品一定要商家開(kāi)具證明或憑證，千萬(wàn)不能再惹麻煩了。

　　超市為何頻現(xiàn)“頂碼”商品

　　一件商品若在超市收銀系統(tǒng)中沒(méi)有及時(shí)登記或更新，超市有時(shí)會(huì)使用相同價(jià)格的其他商品條碼頂替，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“頂碼”。然而，超市為什么會(huì)出現(xiàn)“頂碼”現(xiàn)象呢？記者了解到，眼下無(wú)論大小超市都會(huì)向供貨商收取條碼費(fèi)，條碼就像身份證，每種產(chǎn)品只對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼，產(chǎn)品更新后，原條碼就作廢。然而現(xiàn)在廠家產(chǎn)品更替頻繁，一些供貨商會(huì)采用“頂碼”方式，以達(dá)到節(jié)省條碼費(fèi)的目的。此外，還存在一些產(chǎn)品剛剛上架，超市還沒(méi)來(lái)得及將產(chǎn)品的條碼信息輸入收銀系統(tǒng)，便會(huì)用同價(jià)格的其他商品條碼來(lái)“救急”。

　　“頂碼”商品要讓商家留憑證

　　相女士的遭遇告訴我們，頂碼打印出的小票上，所購(gòu)商品的信息與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的不符，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)給商品的正常“三包”留下隱患，也給消費(fèi)者留下維權(quán)漏洞。

　　灌南縣工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，目前消費(fèi)者到超市購(gòu)物時(shí)，一般很少開(kāi)具發(fā)票，購(gòu)物小票成了惟一的消費(fèi)憑證。但“頂碼”商品的機(jī)打小票與所購(gòu)商品信息不符，極易造成超市不承認(rèn)和消費(fèi)者無(wú)法享受“三包”的情況。因此，建議消費(fèi)者在超市購(gòu)物結(jié)賬后，一定要認(rèn)真核對(duì)購(gòu)物小票上的信息與所購(gòu)物品是否相符，一旦發(fā)現(xiàn)有的不符“頂碼”商品，應(yīng)及時(shí)要求超市開(kāi)具手工填寫(xiě)的購(gòu)物憑證，寫(xiě)明正確的商品信息，以免遇到糾紛說(shuō)不清?！?/p>