(通訊員 張雷 李海燕 記者 王瑞)“十一”期間是旅游消費黃金期,然而與往年相比,今年的旅游市場有點出奇地平靜,不僅看不到鋪天蓋地的促銷宣傳廣告,連旅行社的國慶行程報價也姍姍來遲。要問原因,只有一個,那就是新《旅游法》將于今年10月1日實施。
據(jù)悉,新《旅游法》有“五不得”規(guī)定,即:“不得以不合理的低價組織旅游活動,不得誘騙旅游者,不得通過安排旅游者購物或另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)?shù)姆绞将@得利益,不得指定具體的消費場所,不得安排另行付費旅游項目”;對導(dǎo)游和領(lǐng)隊也提出了“四不得”,包括不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù),不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
新浦工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:新《旅游法》出臺將有利于行業(yè)整體規(guī)范有序健康發(fā)展,消費者權(quán)益得到全面保障,旅行體驗和旅游質(zhì)量得到保障,困擾旅游者多年的“零負(fù)團”、“強迫購物”等問題有望得到根本性解決。業(yè)內(nèi)人士則表示,合理區(qū)間內(nèi)的漲價,將給消費者帶來更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更好的旅游體驗。
工商部門人士提醒市民:國慶旅游出行應(yīng)“四注意”,一是選好旅行社,要看清“一照一證”(營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證)以及經(jīng)營范圍;二是注意旅游廣告,正規(guī)廣告應(yīng)有旅行社的名稱、許可證號、法人代表和聯(lián)系方式等內(nèi)容,如果發(fā)現(xiàn)報價過低、行程含糊要果斷規(guī)避;三是簽好旅游合同,必須使用國家認(rèn)可的《旅游合同示范文本》《出境旅游合同》等文本,合同中應(yīng)載明“旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排、旅游團成團的最低人數(shù)、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)、游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間、自由活動時間安排、旅游費用及其交納的期限和方式、違約責(zé)任和解決糾紛的方式、法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項等九項內(nèi)容。還應(yīng)注意仔細(xì)閱讀合同中的補充條款,特別需要關(guān)注行程、餐宿標(biāo)準(zhǔn)、購物及自費項目等方面的內(nèi)容,簽訂合同后要求經(jīng)營者加蓋公章;四是維權(quán)有理有據(jù),應(yīng)妥善保存好旅游合同和發(fā)票,如果發(fā)生糾紛,可先與旅行社協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向工商、消協(xié)或旅游部門申請調(diào)解?! ?/p>