記 者 趙芳　通訊員 江榮 劉樂(lè)

　 記者日前從市第一人民醫(yī)院獲悉，該院正式開(kāi)設(shè)了手語(yǔ)導(dǎo)診服務(wù)，這種服務(wù)在我市醫(yī)院還是首次。今后，我市聽(tīng)障人士將不再有病難言。

　　昨天，聾啞人小李因肚子隱隱作痛到市一院看病。走進(jìn)門診大廳，他迎面就看到一塊有愛(ài)心標(biāo)志的“手語(yǔ)導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)”臺(tái)卡立在一站式服務(wù)中心的服務(wù)臺(tái)上。他走上前比劃著尋求幫助，一位穿著紅馬甲的志愿者走過(guò)來(lái)打著手語(yǔ)與他交流，熱心地陪他掛號(hào)、看病、檢查、取藥，貼心周到的服務(wù)讓小李感到很溫馨。

　　“以前我都是在親戚朋友的陪同下來(lái)看病，否則我是不會(huì)去醫(yī)院的，寧愿自己買點(diǎn)藥解決。我身邊很多聾啞朋友都是這樣的。現(xiàn)在醫(yī)院有了手語(yǔ)導(dǎo)診服務(wù)，以后來(lái)看病不用手筆并用，真是太好了。”小李通過(guò)手語(yǔ)翻譯告訴記者。

　　市一院紀(jì)委書記胡蓉說(shuō)：“日常接診時(shí)，聽(tīng)障人士來(lái)醫(yī)院就醫(yī)在溝通上不是很順暢。面對(duì)這個(gè)龐大的特殊群體，作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療單位，沒(méi)有懂得手語(yǔ)的專業(yè)醫(yī)務(wù)人員不能說(shuō)不是個(gè)欠缺。于是，醫(yī)院就想借鑒國(guó)外醫(yī)院的義工模式，招募志愿者成立一個(gè)手語(yǔ)社團(tuán)。”

　　手語(yǔ)社團(tuán)成立后，招募了第一批50名醫(yī)務(wù)工作者，市特教中心的老師對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，他們學(xué)習(xí)了手指語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)、看手語(yǔ)翻譯成普通話、聽(tīng)普通話打手語(yǔ)等，尤其重點(diǎn)學(xué)習(xí)病人看病時(shí)所需的手語(yǔ)。為了通過(guò)手語(yǔ)將醫(yī)療信息和愛(ài)心傳遞，這50名手語(yǔ)志愿者下足了功夫，他們經(jīng)常利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)手語(yǔ)教材并互相交流。如今，他們已經(jīng)能熟練地用手語(yǔ)交流。

　　一站式服務(wù)中心的護(hù)士張紅麗學(xué)得特別認(rèn)真，“以前遇到聾啞人來(lái)看病，看到他們著急的樣子又幫不上忙，心里特別不是滋味?，F(xiàn)在好了，通過(guò)學(xué)習(xí)我慢慢能與他們用手語(yǔ)交流、為他們提供就醫(yī)服務(wù)了。”

　　手語(yǔ)志愿者李海釀是保衛(wèi)處的一名職工，在為“三無(wú)人員”提供救助時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到聾啞人，溝通成了大難題，如今他用手語(yǔ)和他們交流起來(lái)很方便?？祻?fù)醫(yī)學(xué)科理療師閆振壯因?yàn)樽陨韺I(yè)手語(yǔ)使用得特別熟練，他的電話登記在一站式服務(wù)中心，有搞不定的、解決不了的問(wèn)題，手語(yǔ)志愿者隨時(shí)打電話向閆振壯“求援”。

　　市一院開(kāi)設(shè)的手語(yǔ)導(dǎo)診服務(wù)大大方便了聽(tīng)障人士就醫(yī)問(wèn)診。胡蓉說(shuō)：“手語(yǔ)導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)設(shè)立以來(lái)，不僅方便了聽(tīng)障人士準(zhǔn)確無(wú)誤就醫(yī)，也方便了醫(yī)生及時(shí)準(zhǔn)確地了解病情。這也是醫(yī)院在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中再次推出的溫馨舉措。今后醫(yī)院將不斷創(chuàng)新形式幫助患者，特別是為殘障、年老行動(dòng)不便的人士提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)。”