袁春梅 李肖娜 張倩倩

　　“這年頭，不會上網(wǎng)真是寸步難行。”近日，家住新浦九龍城市樂園的葛波訴苦道，前幾天他在小區(qū)門口打車，等了又等終于來了一輛出租車，正準(zhǔn)備上車時，卻被拒絕了，司機(jī)師傅解釋，有人用手機(jī)軟件預(yù)定了他的車。

　　在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，微博、微信、打車軟件等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迅速改變著人們的生活方式，給人們的生活帶來極大便利。但由于自身或客觀原因，老年人、農(nóng)民工等群體不能有效使用網(wǎng)絡(luò)，無法享受網(wǎng)絡(luò)帶來的種種便利，成為名副其實的“脫網(wǎng)一族”。　　　

　　尷尬 不會上網(wǎng)經(jīng)常“吃虧”

　　家住新浦區(qū)新潮社區(qū)的孫蘭，今年60歲，說起交水電費的事，孫蘭非常無奈。“每個月交水電費、電話費，都得排長隊等上老半天，聽說開通網(wǎng)上銀行后，這些都能在網(wǎng)上搞定，我就想學(xué)學(xué)，但是銀行大堂經(jīng)理跟我解釋了半天，還寫下了詳細(xì)的步驟，我還是搞不清。”孫蘭表示，最后只能放棄，還是花時間去排隊辦理業(yè)務(wù)。

　　如今，很多業(yè)務(wù)辦理部門都推出了網(wǎng)上服務(wù)，一些不懂網(wǎng)絡(luò)的脫網(wǎng)人群卻常常遭遇尷尬和無奈，更別說享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的“紅利”。家住祥源錦繡園的老人聶大爺覺得，對于很多年輕人來說，網(wǎng)絡(luò)讓生活變得日益便捷，但是對于他們來說，很多時候卻是在“吃虧”，如市區(qū)醫(yī)院推出的網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)，他們很可能因為掛不上號而不能看上當(dāng)天的專家門診，身邊就有老人有過這樣的尷尬。

　　調(diào)查 脫網(wǎng)人群中老年人占多數(shù)

　　近日，筆者來到社區(qū)、公園等場所，對部分中老年人上網(wǎng)情況進(jìn)行調(diào)查。在新浦區(qū)新潮社區(qū)老年活動中心，聚集了很多老年人。61歲的呂大爺告訴筆者，他不會上網(wǎng)、不會用智能手機(jī)，現(xiàn)在用的還是最普通的直板按鍵手機(jī)。跟呂大爺一樣，在場的多數(shù)老年人都不會使用電腦或者智能手機(jī)。

　　筆者在青年公園等公共場所隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，目前的脫網(wǎng)人群主要由老年人、進(jìn)城務(wù)工人員構(gòu)成，其中老年人占多數(shù)，他們當(dāng)中80%以上的人不懂信息化運用，但是多數(shù)55歲到70歲之間的中老年人都有潛在的網(wǎng)絡(luò)需求或是學(xué)習(xí)的欲望。

　　探析 主客觀原因?qū)е?ldquo;脫網(wǎng)”

　　脫網(wǎng)人群的形成，既有外部客觀條件限制，也有其自身原因。新浦區(qū)延南社區(qū)60歲的徐秀芳說，她文化水平低，接受能力差，學(xué)電腦有些困難，看到身邊有同齡人上網(wǎng)購物、玩微信，自己感覺有點跟不上時代的腳步。

　　其實，阻礙老年人走入網(wǎng)絡(luò)生活最大的絆腳石，莫過于難學(xué)易忘。采訪中，不少老人告訴筆者，他們不僅對家中日常的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不會使用，就是去銀行取錢，也因為“不會操作，看不懂提示”等不敢使用自動取款機(jī)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)社會的快速發(fā)展，由此衍生的一些網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)傳銷等犯罪活動，也往往把目標(biāo)投向網(wǎng)絡(luò)知識相對匱乏的老人和農(nóng)民工群體，某種程度上造成他們“談網(wǎng)色變”。

　　建議 為脫網(wǎng)人群提供學(xué)習(xí)機(jī)會

　　市老年大學(xué)教務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，這幾年，老年人對網(wǎng)絡(luò)的需求越來越大，為了滿足更多人的學(xué)習(xí)需求，今年開設(shè)了10個電腦班，分電腦基礎(chǔ)操作和圖片處理兩大門類，目前全部滿員。家住火車站附近的張女士告訴筆者，她去年開始學(xué)習(xí)電腦，目前已經(jīng)掌握電腦基本操作，眼下正在學(xué)習(xí)圖片處理。在她看來，學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)，不僅豐富了她的業(yè)余生活，更能融入現(xiàn)代社會。

　　其實，隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)絡(luò)在很大程度上改變了人們的生活方式。而在這種形勢下，脫網(wǎng)人群即將成為新形勢下的“弱勢群體”。對于脫網(wǎng)人群，我們應(yīng)給他們更多的融入機(jī)會，社會關(guān)愛與個人積極參與應(yīng)是破解“脫網(wǎng)”的雙管齊下之道。社區(qū)、家庭都可以積極行動起來，幫助脫網(wǎng)人群融入現(xiàn)代社會。