花4000多元買的千足金項鏈，佩戴僅一個月就斷了。消費者謝女士拿著斷開的項鏈來到珠寶店維修，對方先是以“人為原因造成”為由推諉，接著又稱現(xiàn)場無法維修，還得退回廠家處理。說這么多的目的，就是讓謝女士調(diào)換另一款，調(diào)換的話，每克要再付15元手工費。謝女士不愿意了，就將情況反映到當?shù)毓ど滩块T?！　?br style="padding-bottom: 0px; margin: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; font-size: 12px; padding-top: 0px" />
        4300元買的金項鏈斷了

　　今年6月，謝女士在新浦一家珠寶店花4300元購買了一根千足金項鏈。金光閃閃的項鏈戴在脖子上頗為引人注目，著實讓她開心了一陣子?？膳宕饕簿鸵粋€月時間，一天她習慣性地用手一摸脖子，驚出一身冷汗：項鏈不見了。趕緊尋找。幸虧發(fā)現(xiàn)得及時，項鏈就掉在不遠處，被她撿了回來。

　　新買不久的項鏈斷了，按理說應(yīng)該是質(zhì)量問題，拿到珠寶店的話，對方不是退換就應(yīng)該免費維修。然而事實和謝女士想的一點也不一樣。見顧客拿著斷了的項鏈找上門來，珠寶店負責人的第一反應(yīng)，不是質(zhì)量問題，而是消費者佩戴不當，人為原因造成的斷裂。

　　“怎么可能是質(zhì)量問題呢？我們店里賣出這么多項鏈，從來就沒有聽說過無緣無故斷了的。”銷售人員的回答讓謝女士頗為惱火，“我總不能自己把它扯斷了，然后再來找你們算賬吧！”

　　“我的要求也不高，你就將項鏈免費修好就可以了。”在商家推諉了大半天后，實在不耐煩的謝女士明確表示?？缮碳乙廊缓転殡y的樣子，他們稱，因為工藝問題，斷裂的項鏈現(xiàn)場無法維修，只有寄到廠家處理。

　　“你還不如調(diào)換另一款呢！”商家居然主動表示可以調(diào)換，不過調(diào)換是有條件的，那就是謝女士得再支付每克15元的手工費。就是說，如果她調(diào)換一根15克的千足金項鏈，就得支付225元手工費。對方的理由是：店里任何一件千足金首飾，克數(shù)歸克數(shù)，手工費都是另外算的。

　　珠寶店的處理方式讓謝女士非常生氣，協(xié)商不成后，她將此事反映至新浦工商分局。

　　工商部門認為，消費者新買一個月的項鏈斷了，商家如果稱其是“人為原因造成”的話，按照新《消法》的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該商家舉證。舉證不了，就應(yīng)免費為其維修，或是免費調(diào)換一款。

　　最終，在工商部門的調(diào)解下，珠寶店同意免費為謝女士調(diào)換一款千足金項鏈?！　?br style="padding-bottom: 0px; margin: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; font-size: 12px; padding-top: 0px" />
        看印記選購黃金飾品

　　近年來，隨著國際金價不斷下跌，黃金飾品的價格也一路走低，購買者更是趨之若鶩。當然，隨之而來的是相關(guān)投訴的不斷增多，如黃金飾品的質(zhì)量不合格、缺斤少兩、以次充好等。如何選購才能不吃虧呢？工商部門有話說。

　　要知道黃金飾品的分類，其主要分為足金和K金。目前中國市場上根本不存在絕對的純金。足金成色分為三種：“四九金”，成色為99．99％；“三九金”，成色為99．9％，俗稱千足金；“二九金”，成色為99％，俗稱足金。

　　還有就是K金，在國際上流行的K金首飾各種顏色都有，有橘紅色、香檳酒色、蘋果綠色、黃色、紅色、青色、乳白色、黑色等10種，統(tǒng)稱為彩色K金首飾。

　　“不論是足金還是K金飾品，其上面都有很明顯的印記，這是國家標準規(guī)定的。”工商部門表示，貴金屬飾品都應(yīng)打有產(chǎn)地、廠家、材料和含量印記，無印記產(chǎn)品為不合格產(chǎn)品。如出現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)檢機構(gòu)可根據(jù)印記給予檢測判斷。消費者要根據(jù)印記購買自己需要的品牌和不同含金量的黃金飾品。

　　最后還需提醒的是，黃金首飾本身是一種消費品，并非投資品。其價格中已經(jīng)包含了加工、損耗、消費稅等方面的費用，在折現(xiàn)時，商家一律以黃金原料的價格來計算，而且回購過程中會產(chǎn)生損耗，在克數(shù)上有損失，不適宜投資?！?/p>