淮安市民李先生是市區(qū)某保險公司的一名忠實客戶,然而最近發(fā)生的一件事情,卻讓李先生對這家保險公司大為惱火。這居然源自于這家保險公司為了答謝李先生,送給他的一張免費“4天3夜港澳游”的旅游券。這場旅游對李先生來說,簡直就是“悲催到極點”的旅游。
港澳游成了悲慘經歷
臨近年終歲末,市區(qū)的一家保險公司為了回饋老客戶,向他們陸續(xù)贈送旅游券。本月初,李先生收到了這份禮物。據(jù)李先生介紹,這是一張“4天3夜港澳游”的旅游券。該旅游券上赫然寫著“持本券自行到達深圳跟團每人收220元(導游小費和口岸費),全程再無其他任何費用”。李先生一邊感謝保險公司送了這么豐厚的禮物,一邊感嘆餡餅真的砸到了自己的頭上。
到達深圳后,李先生發(fā)現(xiàn)同團的20多人全是持券旅游的。有親戚朋友送的,有買珠寶、家電送的,還有從購物網站花幾塊錢買的。李先生隱約感覺自己上當了。果然,在旅游行程中,導游不僅沒按旅游券上的內容安排景點游覽,還帶游客到珠寶店、手表店強迫購物,最后每名游客花費都在3000元以上。更讓李先生難以容忍的是,在旅程的最后一天,由于中途有事耽誤,他回到集合地點的時候,旅游大巴居然已經開走了。由于整個旅程中,導游一直沒有告訴游客們自己的手機號碼等聯(lián)系方式,李先生再也無法聯(lián)系到導游,也更談不上和旅行團匯合。就這樣,他一個人孤零零地被拋棄在香港街頭。萬般無奈之下,李先生只好自己花錢購買了車票,回到深圳。
使用“旅游券”得多加注意
回到淮安后,氣憤不已的李先生立刻向旅游質監(jiān)執(zhí)法機構進行投訴。經淮安市旅游質量監(jiān)督所調查,該旅游券的發(fā)行方根本不具備旅游經營資質,其無償向保險公司提供旅游券,保險公司以此為噱頭作為禮品贈送給消費者,是一起無資質經營且嚴重擾亂市場秩序的違法行為。
據(jù)介紹,目前市場上存在大量的冒充旅行社名義制作的旅游券,有港澳游、云南游、海南游等,不一而足,均系違法經營旅游業(yè)務。對此,市旅游質量監(jiān)督所在加大聯(lián)合執(zhí)法,嚴厲查處違法行為的同時,也向廣大游客提出警示。
“天下沒有免費的旅游券。所謂的‘贈送’、‘免費’,都是以付出更多的金錢和精力為代價的,甚至還會帶來身心傷害。”市旅游質量監(jiān)督所相關負責人希望廣大旅游者能夠謹慎選擇,如需執(zhí)券旅游,可向當?shù)芈糜尾块T核實旅游券發(fā)行方的資質,切勿盲目出行。與此同時,旅游者購買旅游產品,應當與旅游經營者訂立旅游合同,明確雙方的權利義務。如旅游經營者強迫旅游者簽定購物協(xié)議或有強制交易行為時,旅游者應當機立斷予以拒絕。
通訊員 陳源 晚報記者 何劍峰