記者 王力

  “沒(méi)想到50年前的陳年往事，如今也能得到解決。”今年6月，年近80歲的原海港職工老祝收獲了一份驚喜，多年前的老工傷在上港集團(tuán)“老娘舅”群眾工作隊(duì)伍的幫助下得以查實(shí)認(rèn)定，并依法獲得相應(yīng)補(bǔ)助。老祝用顫抖的手寫下了一首小令，表達(dá)感謝之情。

  老祝2004年就離開(kāi)了上港集團(tuán)，退休后，年輕時(shí)工作留下的舊傷愈發(fā)嚴(yán)重，他想要進(jìn)行工傷認(rèn)定，享受工傷人員離職相關(guān)待遇。但由于年代久遠(yuǎn)，且資料缺失，除本人口述外，工作人員查找半天，發(fā)現(xiàn)并無(wú)任何佐證。老祝如同被潑了一盆冷水，自己也不抱希望了。

  但上港集團(tuán)輪駁分公司信訪辦公室主任孫濤卻將這事放在了心上，他發(fā)動(dòng)顧問(wèn)團(tuán)，花了很長(zhǎng)時(shí)間去尋找蛛絲馬跡。最后，在一位顧問(wèn)的提醒下，大家想起查考勤這一辦法。果然，在當(dāng)時(shí)企業(yè)的考勤記錄中，大家發(fā)現(xiàn)了唯一的證明——老祝因工傷休假一個(gè)月。

  孫濤和他的顧問(wèn)團(tuán)被稱為“老娘舅”。“老娘舅”在上海本土文化中代表有威望、講公道的長(zhǎng)者，以及充當(dāng)調(diào)解者角色的意思。2020年，上海市國(guó)資委在調(diào)研中總結(jié)提煉出既繼承和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，又具有上海市國(guó)資國(guó)企特色的經(jīng)驗(yàn)做法，即“老娘舅”群眾工作法，在國(guó)資系統(tǒng)企業(yè)中推廣運(yùn)用。上港集團(tuán)輪駁分公司便是第一批試點(diǎn)單位之一。

  經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐，“老娘舅”群眾工作法也取得了一些成果，總結(jié)出不少經(jīng)驗(yàn)。以上港集團(tuán)輪駁分公司為例，這家公司是上港集團(tuán)專門服務(wù)調(diào)整關(guān)停企業(yè)離崗和退休員工的平臺(tái)公司。目前，公司已建立了由集團(tuán)內(nèi)外不同專業(yè)領(lǐng)域的6名專家組成的“老娘舅”顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、25名基層黨員骨干組成的“老娘舅”工作團(tuán)隊(duì)和覆蓋各管理點(diǎn)的5個(gè)“老娘舅”工作室。

  走進(jìn)“老娘舅”工作室，一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶是接待來(lái)訪者的標(biāo)配。孫濤介紹，對(duì)于群眾的訴求，工作人員首先要進(jìn)行“有理推斷”和“有解推斷”，要站在群眾角度，想辦法去解決他們的合理訴求。

  “‘老娘舅’常常是‘一把鑰匙配一把鎖’。”孫濤說(shuō)，為了快速找到最合適的“老娘舅”，上港集團(tuán)輪駁分公司建立完善“日、周、月”信訪數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)整合分析，聘請(qǐng)不同的“老娘舅”對(duì)來(lái)訪者分類服務(wù)，實(shí)施“一人一檔、一人一卷、一人一策”的措施。

  據(jù)上海市國(guó)資委信訪辦介紹，目前，上海市國(guó)資國(guó)企已構(gòu)建了“1+28+N”的“老娘舅”群眾工作隊(duì)伍。市國(guó)資委組建了由群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的“老法師”組成的“老娘舅”專家組，同時(shí)全系統(tǒng)已有28家企業(yè)組建“老娘舅”隊(duì)伍192支，成員1813人。

  “老娘舅”們?cè)髽I(yè)基層一線，了解掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，從源頭調(diào)處矛盾糾紛，宣傳引導(dǎo)員工理解、支持和參與國(guó)資國(guó)企改革攻堅(jiān)。