近年來，寧國市聚焦基層群眾反映的“辦事慢、多頭跑”等問題，不斷延伸服務觸角，扎實開展基層政務服務工作，積極探索改革創(chuàng)新，持續(xù)推進政務服務標準化規(guī)范化便利化建設，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。
  優(yōu)化服務模式，讓辦事流程“簡單易辦”。做好縣鄉(xiāng)村三級政務服務事項清單管理，對受理條件、材料、時限、流程等要素進行標準化審核、動態(tài)化更新，打造各級場所服務標準統(tǒng)一、場景一致的辦理模式；加強政務服務平臺與部門業(yè)務系統(tǒng)辦件數(shù)據(jù)連通，深化網(wǎng)上辦事應用，推進身份證、社?？āI業(yè)執(zhí)照等高頻電子證照應用，深入結(jié)合“全省通辦”平臺，實現(xiàn)同一事項業(yè)務“跨層級”“跨區(qū)域”聯(lián)動；設立“幫辦代辦綜合窗口”，為辦事群眾提供政策解答、業(yè)務指導，開展全程幫代辦、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦等服務，不斷推進縣鄉(xiāng)村幫辦代辦一體化建設。
  推進服務下沉，讓鄉(xiāng)村群眾“就近可辦”。深入推動政務服務事項下沉鄉(xiāng)村，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設置“全城通辦”窗口，連通各級通辦窗口和業(yè)務部門，當?shù)厝罕娍芍苯訉⑥k事材料交至便民服務中心（站），無需再到距離較遠的戶籍所在地辦理；在西津街道、南山街道設立“醫(yī)保分廳”，承辦全部28項公共服務事項，讓鄉(xiāng)級就可以辦理縣級事項，極大方便群眾辦理參保、報銷等業(yè)務；針對老、弱、病、殘等特殊群體開通“電話傳呼”服務，根據(jù)特殊群眾服務需求，推行“上門辦”服務，有效解決部分群眾線下申請手續(xù)不懂、線上申請不會、老弱出門困難等問題。
  打造服務品牌，讓基層政務“為寧分憂”。自啟動基層政務服務“全城通辦·為寧分憂”改革以來，先后梳理并發(fā)布了兩批通辦事項，涵蓋人社、醫(yī)保、公安、民政等12個領域的67個高頻事項?！叭峭ㄞk”突破辦事服務在行政區(qū)劃上的限制，實現(xiàn)基層政務服務事項在全市各級政務服務場所均能辦理，推動本市政務服務形成區(qū)域合力，為群眾在寧辦事節(jié)省更多時間及成本，有效解決辦事“來回跑”問題，有力促進寧國市整體政務服務效能提升，打造兼具速度與溫度的優(yōu)質(zhì)政務服務品牌。