?　　為切實(shí)改善老年患者就醫(yī)感受，進(jìn)一步提升老年患者就醫(yī)體驗(yàn)，江陰市中醫(yī)院從就診流程出發(fā)，直擊老年人看病痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)便民措施，讓老年人看病放心、安心、舒心。

　　該院建立老年友善管理相關(guān)制度，門診設(shè)立助老服務(wù)崗，為70歲以上無(wú)陪護(hù)老年患者提供陪診服務(wù)，如掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢查等。門診繳費(fèi)處、藥房及輔檢科室都貼有醒目標(biāo)識(shí)，為老年人提供優(yōu)先服務(wù)。 對(duì)于老年人面臨的智慧電子設(shè)備使用不便等情況，門診部聯(lián)合信息科充分利用信息化手段，讓信息多跑路，病人少跑路，提供多途徑預(yù)約模式，以供老年人選擇，針對(duì)老年人提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，讓老年人能便捷就醫(yī)。門診部相關(guān)科室為老年人提供健康教育指導(dǎo)，每月舉辦老年人疾病有關(guān)的知識(shí)講座，并發(fā)放相關(guān)慢性病、常見病防治的宣傳資料，為老年人科普做好有力保障。

　　為解決“停車難”問(wèn)題，該院停車場(chǎng)設(shè)立老年人專用臨時(shí)停車點(diǎn)，門診大廳入口處打造無(wú)障礙通道，在顯著位置標(biāo)示清楚，方便老年人就診。該院門診區(qū)域配置老年人專用設(shè)施設(shè)備，如候診椅、輪椅等，并進(jìn)行醒目標(biāo)記。同時(shí)，為老年患者提供輔具、用品及其他便利措施，如配備血壓計(jì)、便民盒、老花鏡等，以便老年人使用。門診區(qū)域設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，走道、坡道、樓梯等有防滑措施。道路分叉口以及樓梯、電梯按鈕等，均設(shè)有顏色醒目且字體較大的標(biāo)識(shí)，方便查看及使用。門診全流程就診過(guò)程中，增加人文關(guān)懷，積極鼓勵(lì)社會(huì)志愿者參與到關(guān)愛老年人就診環(huán)節(jié)中來(lái)，讓社會(huì)工作者或相關(guān)人員共同承擔(dān)老年人服務(wù)職責(zé)，發(fā)揚(yáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引導(dǎo)關(guān)愛老年人的意識(shí)。

　　關(guān)愛老人，時(shí)刻不停。江陰市中醫(yī)院將持續(xù)探索醫(yī)療服務(wù)提升措施，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)獲得感、幸福感。

　　(徐 良)