“您好，您的信息正確，這是房卡，請(qǐng)拿好?！比涨埃谕拖辖诌€淳度假民宿的前臺(tái)，游客章女士出示她通過(guò)平臺(tái)提前預(yù)訂的房間信息后，1分鐘不到，就辦完了入住所有手續(xù)。

“通過(guò)平臺(tái)，可以預(yù)訂房間，還可以了解當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、購(gòu)買門票，感覺(jué)非常便捷，旅游體驗(yàn)感非常好。”章女士說(shuō)。

游客所說(shuō)的“平臺(tái)”就是屯溪區(qū)創(chuàng)新打造的徽州美宿集散和服務(wù)平臺(tái)。為了破解民宿運(yùn)營(yíng)中存在的數(shù)據(jù)分散、成本高、營(yíng)銷乏力等共性問(wèn)題，屯溪區(qū)聯(lián)合企業(yè)打造了徽州美宿集散和服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)具有民宿預(yù)訂、運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析等功能，打通攜程、去哪兒等預(yù)訂平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)“一平臺(tái)管全域”的同時(shí)，通過(guò)跨店協(xié)作、統(tǒng)一采購(gòu)合作方式，實(shí)現(xiàn)了人力資源的高效利用以及物品采購(gòu)成本的下降。

據(jù)了解，同一平臺(tái)上的多家民宿之間可以實(shí)現(xiàn)人力資源的共享與協(xié)作。當(dāng)一家民宿因客流量大而人手不足時(shí)，可向其他空閑民宿借調(diào)員工。這種跨店協(xié)作模式減少了單個(gè)民宿的人員儲(chǔ)備成本。同時(shí)，平臺(tái)將眾多民宿的物資采購(gòu)需求整合起來(lái)，形成大規(guī)模的采購(gòu)訂單，統(tǒng)一向供應(yīng)商采購(gòu)，從而獲得更低的采購(gòu)價(jià)格。

“入駐這個(gè)平臺(tái)以來(lái)，我們的運(yùn)營(yíng)成本大幅度下降，其中，人力資源成本下降25%，易耗品采購(gòu)成本下降20%以上?！蓖拖辖诌€淳度假民宿經(jīng)營(yíng)者孫衛(wèi)民說(shuō)。“我們會(huì)通過(guò)平臺(tái)了解游客的地域、喜好，并有針對(duì)性地在民宿里開展一些徽文化體驗(yàn)，讓客人在這里體驗(yàn)感更好，同時(shí)，把我們民宿的品牌也推廣出去?！笔芤嬗谠撈脚_(tái)的還有四月天民宿。主理人江珍珠告訴筆者，她借助大數(shù)據(jù)分析，深入了解市場(chǎng)需求，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升了入住率和收益。

這種“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，正成為屯溪民宿的新常態(tài)。目前，平臺(tái)已吸引還淳度假、老街溪街庭院等多家精品民宿入駐，有163家民宿正在試用。簽約民宿平均入住率和品牌知曉度都有了較大提升。

近年來(lái)，屯溪區(qū)以數(shù)字化改革為牽引，創(chuàng)新打造徽州美宿集散和服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)政企共建、數(shù)據(jù)賦能、集群發(fā)展，破解民宿行業(yè)“小散弱”難題，推動(dòng)徽州民宿從“單打獨(dú)斗”邁向“抱團(tuán)共贏”。

“徽州美宿集散和服務(wù)平臺(tái)為民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新生機(jī)新模式，有效解決了‘小散弱’的發(fā)展困境。下一步，我們將進(jìn)一步加大宣傳推廣力度，為游客提供更高效、更便捷的服務(wù)，有效提升溪宿品牌知名度和美譽(yù)度?！蓖拖獏^(qū)文旅體局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。