今年以來，昆山市通過定向賦能，“高效辦成一件事”服務(wù)再擴容。截至目前，昆山市累計推出18類主題、81項“一件事”清單，2024年以來，服務(wù)企業(yè)員工超380萬次，清單數(shù)量、服務(wù)次數(shù)均位居蘇州前列。

“高效辦成一件事”是將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”，整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”。今年以來，昆山市聚焦“高效”和“辦成”兩個關(guān)鍵點持續(xù)發(fā)力，將“用戶思維、數(shù)字賦能、體驗提升”理念融入政務(wù)服務(wù)全鏈條，著力打造更具本地特色、更貼近群企需求的“一件事”服務(wù)套餐。

通過補足服務(wù)鏈，實現(xiàn)政府服務(wù)效能整體性、系統(tǒng)性提升，以更少流程、更優(yōu)服務(wù)換來群眾滿意。昆山精準(zhǔn)錨定人才剛性需求，打造人才購房“一件事”，助力更多人才在昆山樂業(yè)安居、逐夢未來。通過創(chuàng)新打造“人才房票”在線聯(lián)審聯(lián)辦系統(tǒng)平臺，深度整合住建、科技、人社等多部門資源，為符合條件的各類在昆人才提供“全鏈條”“跑零趟”線上服務(wù)。今年以來，昆山市累計發(fā)放人才房票487張，補貼金額超3000萬元。

通過延長數(shù)據(jù)鏈，推動數(shù)據(jù)要素優(yōu)化配置，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。昆山聚焦臺胞臺企全周期服務(wù)需求，成功構(gòu)建線下臺胞臺企一站式服務(wù)中心+線上臺胞臺企服務(wù)“一件事”專區(qū)的“雙向融合、多端協(xié)同”數(shù)字化服務(wù)矩陣，通過“線上+線下”服務(wù)事項同源發(fā)布、無縫銜接，為臺胞臺企提供“一站式”信息查詢與業(yè)務(wù)辦理入口。

深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，是優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求。昆山將持續(xù)把增強企業(yè)和群眾獲得感作為推進“高效辦成一件事”的出發(fā)點和落腳點，聚焦“關(guān)鍵小事”“群眾急事”“企業(yè)難事”，推出更多需求精準(zhǔn)匹配、材料打包整合、事項自由搭配的“一件事”服務(wù)場景，構(gòu)建極簡、智慧、有溫度的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。