近年來，臨泉縣印發(fā)《關于在全縣推行“有事找書記”加強基層社會治理工作機制的實施意見》，發(fā)揮“領頭雁”作用，不斷提升村（社區(qū)）黨組織書記服務能力，為推動基層社會治理增添動能。

暢通反映渠道。依托各村（社區(qū)）綜治中心、矛盾糾紛調處室等設立“書記接訪室”，發(fā)放便民服務卡，公布村（社區(qū)）黨組織書記電話、微信和職責范圍等，讓群眾第一時間直接聯系書記。推動信訪維穩(wěn)、安全管理、矛盾糾紛排查等“多網合一”，實現搭建群眾工作陣地全覆蓋，黨小組長、黨員骨干、村“兩委”干部、黨員志愿者等為網格員，明確村（社區(qū)）黨組織書記為總網格長，形成“有事找書記”問題收集渠道。落實村（社區(qū)）黨組織書記聯系服務群眾制度，變群眾“上訪”為書記“下訪”，今年以來，共組織開展走村入戶訪民情、召開群眾座談會等活動26萬余次，收集群眾關于教育、醫(yī)療、就業(yè)、種養(yǎng)以及土地流轉、入股分紅、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等問題，做到有記錄、有臺賬。

健全辦理機制。按照“輕重緩急”的原則，對群眾反映的政策性和生產經營類問題，村（社區(qū)）黨組織書記能現場辦理的現場給予答復，不能現場辦理的明確專人收集整理，建立問題清單、閉環(huán)推進。按照“分層分類”的原則，對意外災害、大病住院、債務婚戀糾紛等“六大類”重點難點，由村（社區(qū)）黨組織書記將問題逐條上報，鎮(zhèn)黨委每兩周召開一次矛盾糾紛化解調度會。按照“上下聯動”的原則，對一時難以化解的信訪事項，由包?？h領導召開協調會，鎮(zhèn)黨委書記、聯系村（社區(qū)）黨組織書記參加，邀請縣直相關單位出謀劃策，明確辦理時限，破解問題解決中的“瓶頸”。今年以來，共收集群眾問題訴求2.56萬余件，已辦結2.4萬余件。

督促考核激勵。堅持周例會制度，村（社區(qū)）黨組織書記每周定期召開分析會，針對群眾的意見建議、信訪訴求、矛盾癥結、困難原因、致富難題、矛盾隱患等進行會商，做到群眾提訴求、組織有回應、書記出實招、問題能解決。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將活動開展情況納入考核，將工作成效作為評先評優(yōu)以及向黨組織推薦提拔使用人選的重要依據?？h信訪辦每月組織一次工作督查，通過查看化解問題的臺賬以及對群眾的走訪回訪情況進行督查，對發(fā)現的問題當場反饋、限期整改，對工作推進不力的人員向組織建議作出調整。目前，共組織評選“十佳”村黨組織書記60人，推薦獲得“皖美村支書”稱號6人，推選進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子7人，調整交流村黨組織書記13人。