今年以來(lái)，潁州區(qū)著重聚焦辦事等待時(shí)間長(zhǎng)、效率慢的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，以深入落實(shí)阜陽(yáng)市“政務(wù)服務(wù)改革攻堅(jiān)年”行動(dòng)為抓手，創(chuàng)新推出“走出窗口，前置服務(wù)”工作機(jī)制，有效減少企業(yè)群眾辦事等待和走流程時(shí)間，得到企業(yè)群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

“走出窗口，前置服務(wù)”機(jī)制以辦件量最大的醫(yī)保窗口為試點(diǎn)，從窗口抽調(diào)水平高、能力強(qiáng)、懂業(yè)務(wù)、熟流程的工作人員，前往辦事等候區(qū)逐一為群眾核對(duì)材料、解答咨詢(xún)、填寫(xiě)表單。對(duì)于材料齊全的，告知其辦理流程和要點(diǎn)，避免因流程不熟造成企業(yè)群眾“多頭跑”“反復(fù)跑”。對(duì)于材料欠缺的，一次性告知其所需材料，避免企業(yè)群眾白白浪費(fèi)等待時(shí)間，有力提升了工作質(zhì)效。機(jī)制建立以來(lái)，醫(yī)保窗口辦件量從日均190件提升到了230件，使企業(yè)群眾辦理和等待時(shí)長(zhǎng)壓減了20%以上，有效為辦事主體節(jié)省了寶貴時(shí)間。

下一步，潁州區(qū)將把試點(diǎn)有益經(jīng)驗(yàn)作為優(yōu)化完善“走出窗口，上前服務(wù)”工作機(jī)制的有力抓手，逐步在區(qū)級(jí)大廳各窗口，以及鄉(xiāng)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面推行該工作機(jī)制，讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理辦出更多“新速度”，持續(xù)提高企業(yè)群眾滿(mǎn)意度，為傾力打造滿(mǎn)意“阜”務(wù)營(yíng)商環(huán)境品牌作出更大貢獻(xiàn)。