市級(jí)“公述民評(píng)”近日啟動(dòng)，市作風(fēng)辦結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞食品安全監(jiān)管、水源保護(hù)和河道水質(zhì)改善、完善公共交通系統(tǒng)緩解交通“兩難”、推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老工作等四個(gè)方面主題，請(qǐng)市貿(mào)易局、市工商局、市環(huán)保局等20個(gè)主要職能部門單位，以及上城、下城、江干、拱墅、西湖5個(gè)區(qū)的政府分管領(lǐng)導(dǎo)，分四場開展“公述民評(píng)”面對(duì)面問政活動(dòng)，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)直播和電視錄播。

　　在這次“公述民評(píng)”中，市民可以參加兩類內(nèi)容——

　　一是提意見建議。

　　如果你家門前有條河道發(fā)黑發(fā)臭，影響了你的生活;如果你單位附近缺少公共自行車租賃點(diǎn)，很不方便;如果你家里有老人，想有個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)照顧……這些生活工作中遇到的問題，都?xì)g迎大家提出來，而且問題越詳細(xì)越好。

　　這些意見建議，能幫助市作風(fēng)辦更好掌握情況，查找問題所在;同時(shí)作風(fēng)辦也將督促相關(guān)部門在“公述民評(píng)”活動(dòng)中整改落實(shí)這些問題。

　　二是去現(xiàn)場擔(dān)任評(píng)議代表參加評(píng)議大會(huì)。

　　今年的民評(píng)代表，將擴(kuò)大普通市民群眾的參與比例，歡迎社會(huì)各界群眾積極報(bào)名擔(dān)任評(píng)議代表，市作風(fēng)辦將選取部分群眾代表參加評(píng)議大會(huì)。

　　四場“面對(duì)面問政”活動(dòng)舉辦之前，各相關(guān)部門還圍繞四個(gè)主題，做出了各自承諾，先來了解一下，接下來我們的生活將有什么改變。

　　交通“兩難”

　　地鐵1號(hào)線各站點(diǎn)300米范圍內(nèi)均有公交可換乘

　　還將設(shè)24小時(shí)公共自行車服務(wù)點(diǎn)

　　在“完善公共交通系統(tǒng)，緩解交通‘兩難’”這場面對(duì)面問政中，“提升地鐵交通服務(wù)管理水平”是評(píng)議重點(diǎn)。

　　對(duì)此，市公交集團(tuán)公開承諾：

　　1.地鐵1號(hào)線各站點(diǎn)300米范圍內(nèi)均配有公交線路可以換乘(地鐵七堡站和下沙西站待道路條件具備后完成)。

　　2.地鐵1號(hào)線站點(diǎn)3公里范圍內(nèi)的大型居住小區(qū)(2萬人)有直達(dá)地鐵站的公交線路。

　　3.地鐵1號(hào)線各站點(diǎn)周邊主要公交線路的服務(wù)時(shí)間與地鐵站服務(wù)時(shí)間相匹配。

　　4.完善公共汽車與地鐵的換乘，下半年開通地鐵接駁新線5條(濱江區(qū)內(nèi)2條，城東新城2條，下沙區(qū)域1條)，優(yōu)化線路10條(城東新城5條，下沙區(qū)域5條)，延長服務(wù)時(shí)間線路不少于5條。

　　5.做到地鐵1號(hào)線各站點(diǎn)公共自行車服務(wù)全覆蓋(不含蕭山、余杭)。

　　6.地鐵1號(hào)線各站點(diǎn)周邊均設(shè)置24小時(shí)公共自行車服務(wù)點(diǎn)(不含蕭山、余杭)。

　　市地鐵集團(tuán)和杭州杭港地鐵有限公司也承諾，將按照“七化”要求，開展今后工作，具體為——

　　安全行車準(zhǔn)點(diǎn)化，在各車站出入口公示該站首末班車時(shí)間，保證首末班車正點(diǎn)運(yùn)行列車服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率在96%或以上;

　　線路設(shè)備可靠化，確保各車站自動(dòng)售檢票機(jī)、自動(dòng)充值機(jī)、扶手電梯、垂直電梯等設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)良好，能夠正常開啟運(yùn)行，運(yùn)營期間各設(shè)施設(shè)備的可靠度在96%或以上，如遇故障將及時(shí)告知并處理;

　　乘車環(huán)境整潔化，車站通道無堵塞，設(shè)施設(shè)備無污漬，列車車身及車廂及時(shí)清洗，無明顯雜物，列車清潔度在96%或以上;

　　列車晚點(diǎn)處理有序化，由于設(shè)備故障或其他特殊情況引起列車晚點(diǎn)，車站將及時(shí)廣播通知乘客，如晚點(diǎn)超過15分鐘，將為有需要的乘客辦理退票手續(xù)。

　　員工服務(wù)規(guī)范化，工作人員著裝整齊，佩戴統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)志，禮貌接待乘客并使用普通話;

　　服務(wù)熱線公開化，杭州地鐵1號(hào)線熱線26311111于每日08:00-20:00間為乘客提供服務(wù);對(duì)乘客投訴的問題將在7個(gè)工作日內(nèi)予以回應(yīng)，乘客有效投訴回應(yīng)率100%;

　　特殊群體照料貼心化，對(duì)老人及殘障人士提供照顧服務(wù)，包括提供無障礙預(yù)約服務(wù)，預(yù)約電話26311111。

　　社會(huì)養(yǎng)老

　　為符合條件的老年病人開設(shè)家庭病床

　　社會(huì)養(yǎng)老是多部門協(xié)作的社會(huì)事務(wù)，每個(gè)單位、城區(qū)根據(jù)自身情況，承諾如下——

　　其中，市民政局表示，接下來，全市將新增居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心100家;到2013年底，為主城區(qū)70周歲以上獨(dú)居、空巢和高齡老年人提供“智慧養(yǎng)老”信息服務(wù)，并保證養(yǎng)老護(hù)理員持證上崗率達(dá)到75%以上。

　　市衛(wèi)生局將指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為有需求老年病人按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定、病情需要及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力，開設(shè)家庭病床、適宜的上門醫(yī)療等服務(wù)項(xiàng)目。

　　上城區(qū)政府說，它們年內(nèi)將新增5個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心和3家老年食堂;年底，小營街道、望江街道公共服務(wù)管理服務(wù)中心共7000平米社區(qū)服務(wù)設(shè)施建成并投入使用。

　　下城區(qū)政府將新增機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位800張;新建王馬、華豐兩個(gè)老年食堂;新建武林、文暉兩個(gè)日間照料中心。

　　江干區(qū)公開承諾：年底前，建成居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心10家;開通《浙江省老年優(yōu)待證》辦理綠色通道，老年人可在常住地的社區(qū)(村)進(jìn)行申請(qǐng)，行動(dòng)不便的老年人由社工上門辦理。辦理時(shí)限為：每月25日(如遇雙休日順延)前提交相關(guān)資料，在30天以內(nèi)完成《浙江省老年優(yōu)待證》的制作，次月25日(如遇雙休日順延)由街道(鎮(zhèn))及時(shí)發(fā)放給老年人。

　　有興趣的市民，可登錄http://z.hangzhou.com.cn/2013/2013zfjsn/index.htm報(bào)名參加。

　　食品安全

　　今年80家農(nóng)貿(mào)市場將建農(nóng)殘檢測室

　　談到加強(qiáng)食品安全監(jiān)管時(shí)，市貿(mào)易局承諾，將做好農(nóng)貿(mào)市場的二次改造提升，今年80家農(nóng)貿(mào)市場將按照改造標(biāo)準(zhǔn)建立農(nóng)藥殘留檢測室。

　　市工商局介紹，今年底前將完成主城區(qū)140家農(nóng)貿(mào)市場檢測設(shè)備更新，不斷提高農(nóng)貿(mào)市場食品安全檢測水平。

　　水源保護(hù)

　　今年啟動(dòng)30條市區(qū)河道綜保工程

　　針對(duì)水源保護(hù)和河道污染控制問題，市建委河道整治建設(shè)中心表示，2013年將啟動(dòng)30條市區(qū)河道綜保工程，并完成其中10條。

　　市林水局河道管理總站說，西湖區(qū)上泗片、下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、蕭山區(qū)將利用錢塘江水源配水，總量保持在13億立方米左右。