昨日9:54，江女士來(lái)電：4月5日中午12點(diǎn)，我在定安路市公安局附近的公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)還車(chē)，看到一對(duì)外國(guó)夫妻帶著一個(gè)男孩，好像發(fā)生了一些狀況。

　　我女兒2005年去澳大利亞悉尼讀碩士，讀完后回杭州，在一所大學(xué)教書(shū)。2011年女兒又去了澳大利亞墨爾本讀博士，一有空我就去陪女兒，也學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)。

　　于是我就上前問(wèn)發(fā)生了什么事。他們告訴我，一共要還3輛自行車(chē)，2輛已經(jīng)成功了，還有1輛還車(chē)失敗，可能是當(dāng)時(shí)車(chē)沒(méi)放好，后來(lái)又馬上被其他人借走了?，F(xiàn)在卡不能用了，不知道怎么辦。

　　我與他們簡(jiǎn)單交流后，就幫他們打了公共自行車(chē)服務(wù)熱線求助，好在工作人員查詢后，說(shuō)對(duì)方這輛車(chē)已經(jīng)歸還成功了，最后問(wèn)題順利解決了。這幾個(gè)外國(guó)人不停地對(duì)我說(shuō)謝謝，連走的時(shí)候還是一步三回頭地看我。

　　我看公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)沒(méi)有英文的提示，我建議自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)最好有中英文的求助說(shuō)明，方便外國(guó)人遇到問(wèn)題能盡快得到解決。

　　85100000熱線王艷：江女士61歲，杭州人。

　　公共自行車(chē)服務(wù)公司回復(fù)：這個(gè)建議很好，我們已經(jīng)記錄了，會(huì)盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映。