說好的干洗蠶絲被后來變成了水洗
洗衣店最終同意賠付300元并返還被子
對此消費者表示認可并滿意
2014年10月,陳女士在西湖區(qū)文一西路558號西溪庭院知敬苑的積米洗衣店干洗一條蠶絲被,由于洗衣店未經(jīng)消費者同意便采用水洗,導(dǎo)致蠶絲被無法繼續(xù)使用,于是消費者提出要求洗衣店賠償。但在賠償金額上,雙方卻僵持住了(詳見本報4月27日5版報道)。
最初,洗衣店給出賠償200元洗衣券并返還被子的方案,但消費者并不認可;隨后,洗衣店要求消費者提供蠶絲被的收款收據(jù),按照折舊后的價格賠付給消費者,消費者告知,因為被子是朋友送的,在加工作坊定做的,作坊已經(jīng)關(guān)門,無法提供收款收據(jù)。
在記者的協(xié)調(diào)下,4月21日,積米洗衣的售后負責(zé)人馮女士提出了“賠償300元現(xiàn)金,并把被子還給杜小姐使用”這一建議,但最初,陳女士及其女兒杜小姐并不接受。雙方?jīng)Q定進行再一輪協(xié)調(diào)。
昨天下午,記者再次聯(lián)系積米洗衣的馮女士,她告訴記者:“消費者已經(jīng)接受了賠償300元并返還被子這一建議。”
記者聯(lián)系了杜小姐,她表示:“最終同意了這一賠償協(xié)議。畢竟大家都是有工作的人,不想在這件事上糾結(jié)太久了。4月27日,我們已經(jīng)從洗衣店拿到了賠償款項和蠶絲被,并簽署了收貨協(xié)議。”
對于這一結(jié)果,杜小姐表示滿意。