老年產業(yè)園開園
“一張床，三頓飯”，這是以前許多人腦海中傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式;經(jīng)濟困頓、孤單心酸，這是以前許多人腦海中想到“養(yǎng)老”二字而產生的聯(lián)想。
事實上也是，隨著我國逐步邁入老齡化社會，養(yǎng)老問題日益成為一個全社會都需要高度關注的問題。每一個家庭都有老人，每一個人都會老去，“養(yǎng)老”是一道繞不過去的坎。在物質生活相對富足的今天，老年人的需求也越來越多樣化、個性化。今天的老人，不單單滿足于吃飽和穿暖，他們希望得到更多精神上的關愛、完備的醫(yī)療保健服務和健全的社會養(yǎng)老體系——我們面對的，是一個全新的“老人世界”。我們做好足夠的準備了嗎?
對這個問題，起碼，杭州市拱墅區(qū)可以大聲地說：不能說準備得最充分，但是，我們一直在努力，努力的結果得到了省領導的充分肯定，還有每年數(shù)百個參觀取經(jīng)團的贊嘆。
近年來，面對養(yǎng)老新形勢、新局面，拱墅區(qū)委、區(qū)政府高度重視養(yǎng)老服務工作，全面創(chuàng)新養(yǎng)老事業(yè)，創(chuàng)新推廣養(yǎng)老模式，大力推動項目建設，創(chuàng)新提升養(yǎng)老服務，逐步推進智慧養(yǎng)老。到2015年底，建有養(yǎng)老機構9家，總床位數(shù)2538張，年增幅60%，社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心86家;居家養(yǎng)老服務站92個;老年食堂61家;理發(fā)室38個;探索利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老新突破……
生活在千年運河邊的老人們，現(xiàn)在同樣可以大聲地說：我滿足，我幸福。不只是因為有一家家功能齊全的養(yǎng)老服務照料中心，或者是一處處寬敞明亮的敬老院，一句句關切的問候和一張張溫暖的笑臉;更重要的是，經(jīng)過拱墅區(qū)近年來的努力，這里的老人，早已不再是本來意義上的“60歲以上的人”，而是升格為幾十萬拱墅人大家庭中受尊敬、受愛護的長者。
拱墅區(qū)，就是一個老人身心安處幸福鄉(xiāng)。
公辦+民營試水養(yǎng)老機構社會化經(jīng)營
謝玉萍，是杭州和睦老人公寓的一名護理員。2015年，她被評為杭州市最美護理員。她負責照顧失智區(qū)的老人。因為失智，這里的情況復雜，精神失控、隨地大小便的事情常有發(fā)生。來老人公寓工作3年，她始終憑著自己的愛心、耐心和專業(yè)的護理技能，像對待親人一樣悉心照顧著這些老人。她說：我曾經(jīng)照顧過癱瘓臥床的父親，我也會像照顧自己的父親一樣照顧公寓里的老人。
謝玉萍只是眾多優(yōu)秀護理員中的一個。杭州和睦老人公寓里，除了有優(yōu)秀的護理人員外，更有一支由護士、全科醫(yī)生、康復師、營養(yǎng)師、心理咨詢師、律師等組成的綜合服務團隊，有開心茶館、棋牌、桌上足球機、桌上冰球、臺球、乒乓球、體感游戲機等文體設施，有提供醫(yī)療、保健、康復、理療服務的康復區(qū)，甚至還提供菜單式的陪聊、按摩等各種貼心服務。可以說，這里醫(yī)療、護理、康復、營養(yǎng)、心理，一應俱全。短短兩年時間，和睦老人公寓就接待了各種形式的參觀、交流達230余次，被評為杭州市三星級以上養(yǎng)老機構。
一個人能夠成功，一定有其過人之處;拱墅養(yǎng)老名聲很大，引來學習者無數(shù)，也必定有其獨到之處。整合多方資源，打造“機構+居家+醫(yī)療”養(yǎng)老服務新模式，就是“獨到”之一。和睦老人公寓作為拱墅區(qū)首家推出的公建民辦養(yǎng)老項目，連同民辦的杭州和睦醫(yī)院、民辦的拱墅區(qū)元墅綜合養(yǎng)老服務中心，三大主體結合緊密，運行高效。開業(yè)以來，一直與我國臺灣、日本等養(yǎng)老服務業(yè)先進地區(qū)合作，引進了國內外先進的養(yǎng)老服務理念與管理運營經(jīng)驗，依托杭州師范大學錢江護理學院、浙江理工大學等大專院校的專業(yè)資源，開展護理服務人員專業(yè)培訓、無障礙設施改造等合作，同時，還共享浙江樹人大學、浙江城市學院等大專院校和“傳愛天使”“草根堂”等社會團體的志愿者資源。
在拱墅區(qū)，還有一家“小微型”養(yǎng)老機構——上塘老年之家。盡管是“小微型”，這家養(yǎng)老機構卻給2015年杭州市養(yǎng)老機構等級評定委員會的專家們留下了很深的印象。老年之家只有123張床位，由于敬老院建造于上世紀七八十年代，缺乏醫(yī)療康復條件，離星級評定還有較大的差距。但是，專家組成員在現(xiàn)場看到老人們其樂融融的場景后，直接寫下了“用愛心養(yǎng)老很好”的評語。
如此簡陋的設施為什么能讓老人滿意呢?愛心老年之家院長李青說，老年之家之所以讓大家信服，關鍵還是在于它“以心養(yǎng)老、社會養(yǎng)老”的辦院理念。是的，創(chuàng)新無止境，改革在路上。面對老人新的需求，先天不足，只能后天努力。院內所有管理人員都考取了中級以上職稱。作為小微型敬老院，不僅要鍛造一支高素質人才隊伍，還要積極開發(fā)和利用社會支持力量為老人服務，彌補自身資源的不足。為解決老年人最為迫切的就醫(yī)問題，從2014年開始，老人之家便引入杭州市老年病醫(yī)院的黨員流動義診隊，每隔一個星期為老人提供一次上門診療服務。老人們開心地說，“還有哪個地方的老人，能享受這么高的醫(yī)療待遇”!一個愛心細節(jié)是：一線員工，在悉心呵護老人之余，還自己研制出了無土栽培盆景、解暑蒸涼茶、手工保暖防滑鞋等最適合老人需求的服務。正是無數(shù)這樣的貼心服務，暖心愛護，融匯成了巨大的力量，換回了老人幸福的笑臉。
拱墅區(qū)一共有9家養(yǎng)老機構，杭州全市25家星級敬老院中，拱墅就占了5席，每家都有自己的特色。比如杭州康久天頤養(yǎng)老院，以“小單元多功能”養(yǎng)醫(yī)結合模式，專門為失智失能老人提供養(yǎng)護，共設置養(yǎng)老床位595張;海華幸福家園養(yǎng)老服務中心，設床位201張，開設全科、中醫(yī)科等診療科室，集養(yǎng)生、養(yǎng)老、醫(yī)療、康復等服務于一體;還有2015年新開業(yè)的半山頤養(yǎng)院，院內總占地面積為10余畝，床位462張，其中護理型床位287張，設有百名護理員，總投資達3000萬元，坐落半山下，放眼望去，一派蒼翠黛綠，正是個頤養(yǎng)晚年的好去處。
一個不得不提的“獨到”事是：拱墅在和睦老人公寓里成立了拱墅區(qū)養(yǎng)老護理技能培訓示范基地。這個基地干嗎呢?拱墅區(qū)民政局的介紹是：“源源不斷地向居家老人輸出專業(yè)化服務和專業(yè)化人才。”凡是與養(yǎng)老有關的人，只要愿意，都可以到這里免費學習、提升養(yǎng)老技術，這里還管飯，還發(fā)給證書。比如，如果你家里有老人，做子女的就可以到這里來學習如何服務老人。據(jù)了解，該基地由拱墅區(qū)民政局負責業(yè)務指導和日常監(jiān)管;拱墅區(qū)人力資源和社會保障局負責對培訓、考核合格的護理員頒發(fā)護理員國家職業(yè)資格證書，杭州和睦老人公寓負責培訓場地、教學設備、師資力量和培訓教學工作……這樣的區(qū)級培訓基地，當屬杭州第一個、唯一一個。
