昨天的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，不少參會(huì)的企業(yè)家一邊聽(tīng)一邊輕聲交流。會(huì)議結(jié)束后，不少人還留在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)溝通，他們說(shuō)得更多的是機(jī)會(huì)和信心。的確，不管是杭州綜試區(qū)設(shè)立一周年交出漂亮成績(jī)單還是企業(yè)自身成長(zhǎng)的速度，無(wú)不振奮人心。本報(bào)記者昨天現(xiàn)場(chǎng)采訪了多家跨境企業(yè)以及園區(qū)負(fù)責(zé)人，從他們的視角來(lái)看杭州的跨境機(jī)會(huì)。

　　創(chuàng)新就是競(jìng)爭(zhēng)力

　　中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)蕭山園區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理孫林：目前，國(guó)務(wù)院又批復(fù)了12個(gè)跨境電商綜試區(qū)。如今，杭州綜試區(qū)由原來(lái)的唯一向現(xiàn)在的第一發(fā)展。這次會(huì)議，關(guān)、稅、匯、檢、商等各大部門(mén)全面互聯(lián)互通、信息共享互用，未來(lái)還將推出更多新的舉措來(lái)積極推進(jìn)跨境電商發(fā)展。我們蕭山開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園作為綜試區(qū)線下園區(qū)之一，同時(shí)也是主營(yíng)B2B出口業(yè)務(wù)的園區(qū)，將緊隨綜試區(qū)的步伐，積極配合各部門(mén)工作，推進(jìn)跨境電商發(fā)展。一年以來(lái)，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展良好，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是綜合試驗(yàn)區(qū)在制度上、管理上、服務(wù)上的集中創(chuàng)新，使跨境電商生態(tài)體系逐漸完整，為跨境電商從業(yè)者帶來(lái)了發(fā)展優(yōu)勢(shì);另一是，綜試區(qū)推進(jìn)各業(yè)務(wù)部門(mén)在跨境電商的自由化、便利化、規(guī)范化上打造了多項(xiàng)舉措，這大大提高了退稅、通關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的效率，從根本上提升了跨境電商從業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　海外倉(cāng)將成為跨境企業(yè)的標(biāo)配

　　杭州締聯(lián)客跨境科技有限公司總經(jīng)理王薇：我們公司主要為跨境企業(yè)提供IT技術(shù)支持以及跨境供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈物流服務(wù)。我覺(jué)得接下來(lái)海外倉(cāng)將會(huì)成為跨境企業(yè)的標(biāo)配，尤其是對(duì)做出口跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)更是必要的戰(zhàn)略之一。自建或者尋找一家有海外倉(cāng)的跨境服務(wù)商顯得非常重要。一家企業(yè)一旦設(shè)有海外倉(cāng)，不管是售后服務(wù)還是物流速度，都可以跟當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣匹配，從而實(shí)現(xiàn)更好的銷(xiāo)售。舉個(gè)例子，如果國(guó)外客戶買(mǎi)到產(chǎn)品，僅僅是由于個(gè)人不是那么喜歡要退貨，并非因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題要求退貨。這時(shí)，如果沒(méi)有海外倉(cāng)的話，企業(yè)往往會(huì)選擇放棄已售商品，重新寄一份，或者對(duì)顧客置之不理，因?yàn)榧幕貋?lái)的成本太高了，這樣對(duì)顧客的用戶體驗(yàn)往往是很差的，對(duì)企業(yè)的口碑影響更差。有了海外倉(cāng)，售后成本下降，售后服務(wù)質(zhì)量就相應(yīng)提升了。 我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)這樣的企業(yè)，浙江一家生產(chǎn)植物照明生長(zhǎng)機(jī)的企業(yè)，希望做跨境出口業(yè)務(wù)，我們根據(jù)他的產(chǎn)品作了市場(chǎng)調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)北歐一些光照較少的家庭主婦非常歡迎這樣的產(chǎn)品，于是我們就利用我們?cè)诘聡?guó)的海外倉(cāng)和本地化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制訂配套的銷(xiāo)售方案，結(jié)果順利打開(kāi)市場(chǎng)，海外倉(cāng)的效用可見(jiàn)一斑。