2024年，常州市武進(jìn)區(qū)緊緊圍繞打造“社保暖心 服務(wù)惠民”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，持續(xù)推動社保事業(yè)穩(wěn)步前行，在創(chuàng)新中實現(xiàn)新突破，不斷提升城鄉(xiāng)居民獲得感、幸福感、安全感。

穩(wěn)扎穩(wěn)打 基礎(chǔ)保障更加有力

預(yù)計全區(qū)企業(yè)職工養(yǎng)老保險參保人數(shù)55.85萬人，工傷保險參保人數(shù)63.59萬人，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)4.5萬人；預(yù)計全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老退休人數(shù)20.11萬人，發(fā)放養(yǎng)老金額達(dá)到46.8億元；預(yù)計全年核發(fā)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老各項待遇人數(shù)達(dá)14.3萬人，發(fā)放居民養(yǎng)老待遇 9.63億元；城鄉(xiāng)居保基礎(chǔ)養(yǎng)老金補貼標(biāo)準(zhǔn)由450元/月提高至490元/月；原城鎮(zhèn)老年補貼標(biāo)準(zhǔn)由590元/月提高至630元/月；被征地農(nóng)民第四年齡段人員保養(yǎng)金標(biāo)準(zhǔn)由1100元/月提高至1170元/月。

求新求變 服務(wù)模式更加有心

“就近辦”網(wǎng)點擴容增量。推進(jìn)省社?！熬徒k”網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)對接、創(chuàng)建和驗收工作。目前全區(qū)有67家網(wǎng)點，其中優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點6家，極大地拓寬了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)效率。

“一件事”專窗持續(xù)發(fā)力。整合行政與經(jīng)辦職能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，打造“工傷一件事”“退休一件事”“就業(yè)登記（員工錄用）一件事”專窗，免去群眾來回奔波，壓縮辦事時長達(dá)50%以上，每個專窗人均日均服務(wù)18-20人次。

“云窗辦”試點服務(wù)升級。積極探索“云窗辦”數(shù)智社保平臺，通過5G遠(yuǎn)程視頻技術(shù)，綜合受理18項社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，由“云坐席”面對面溝通、手把手指導(dǎo)，享受與大廳實體窗口一樣的服務(wù)體驗。重點關(guān)注村、社區(qū)、企業(yè)園區(qū)、銀行等公共場所，科學(xué)布局服務(wù)網(wǎng)點，打造一體式“人社驛站”，助力“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)。

“一企一案”送政策。把群眾利益放心上，秉持“為人民服務(wù)”理念，擦亮“社保暖心 服務(wù)惠民”品牌。開展“社保政策進(jìn)企業(yè)”走訪座談活動，走進(jìn)全區(qū)20家重點企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工代表進(jìn)行面對面交流，為企業(yè)定制《工傷費率風(fēng)險提示函》，根據(jù)實時工傷發(fā)生率，精準(zhǔn)預(yù)測、及時提示，當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“店小二”，把專屬個性化服務(wù)送入企業(yè)。

“零距離”送服務(wù)。將“家門口辦社?！钡男吕砟钌钊雽嵺`，持續(xù)在基層便民服務(wù)中心、廟會、夜市等人員集中地開展社保政策宣講，擴大影響力，真正實現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。

向高向智 工傷守護(hù)更加有效

“綠通服務(wù)”落實有速度，當(dāng)好企業(yè)“金牌跑腿員”。前端受理“e 窗辦”，工傷申報“免跑腿”；三位一體“e站享”，救治康復(fù)“免奔波”，全鏈流程“e 網(wǎng)管”，住院結(jié)算“免墊付”。目前已在常州5家協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)開通綠通服務(wù)，2024年持續(xù)擴大區(qū)域內(nèi)“綠色通道”的覆蓋面，新納入19家企業(yè)，共計納入69家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。截至目前，“綠色通道”共提供工傷業(yè)務(wù)咨詢1800余人次，提供“綠色通道”服務(wù)548人次，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算金額210萬元。

“預(yù)防形式”落地有溫度，做好職工“安全守護(hù)員”。開展“科普進(jìn)企業(yè)，預(yù)防在身邊”工傷預(yù)防活動，首創(chuàng)工傷保險“擺渡人”項目，聚焦工傷重點群體，對機械類傷害、熱射病以及工傷現(xiàn)場急救等方面細(xì)化工傷預(yù)防服務(wù)，靶向施策，精準(zhǔn)發(fā)力，五家企業(yè)共200多名一線職工參與；實施機械制造行業(yè)重點企業(yè)工傷預(yù)防能力提升培訓(xùn)，對從業(yè)人員100人以上的機械制造業(yè)安全生產(chǎn)與職業(yè)健康分管負(fù)責(zé)人、專業(yè)安全與職業(yè)健康管理人員、班組長三類人群作為重點培訓(xùn)對象，兩年內(nèi)實現(xiàn)名冊內(nèi)548家企業(yè)培訓(xùn)全覆蓋；開展現(xiàn)場體驗與持續(xù)改善式工傷預(yù)防項目，目前完成30家企業(yè)現(xiàn)場動態(tài)及靜態(tài)工傷風(fēng)險因素評估；完成60場培訓(xùn)，共計3000余人次參與；繼續(xù)開展全供應(yīng)鏈協(xié)同工傷預(yù)防項目，培訓(xùn)重點企業(yè)40家次，累計覆蓋職工4900余人次。

提質(zhì)提效 集體補助更加有型

在充分總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，努力擴大補助覆蓋范圍，增加補助力度。全年對1400余名重度殘疾人、最低生活保障對象、特困人員等困難群體提供剛性兜底保障，每年每人840元。全區(qū)1.9萬名城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費人員享受集體補助，補助金額高達(dá)175萬余元。

以規(guī)范化管理，穩(wěn)步推進(jìn)“暖心居?！惫ぷ髑斑M(jìn)，努力構(gòu)建“便民、專業(yè)、智慧、溫暖”的居保服務(wù)體系。申報雪堰鎮(zhèn)審批局、西湖街道審批局、嘉澤鎮(zhèn)審批局等三家基層服務(wù)窗口單位為“暖心居?！苯ㄔO(shè)單位。

今年全區(qū)辦理社?？?6.75萬張，累計申領(lǐng)電子社?？ǔ^100萬張，覆蓋率達(dá)80%；新增銀行辦卡網(wǎng)點8家，實現(xiàn)銀行網(wǎng)點全覆蓋，新增武進(jìn)醫(yī)保分中心網(wǎng)點1家，為全省首個設(shè)置在醫(yī)保中心的社?？ǚ?wù)網(wǎng)點；通過社?？I(lǐng)取待遇人員比例從1月份的19.44%提升到12月份的23.43%；取消辦卡時間為5個工作日的社?？ㄞk理方式，全區(qū)社?？ㄞk理方式統(tǒng)一為現(xiàn)場即辦、立等可取。

進(jìn)一步依托“真情退管 ‘武’微不至”服務(wù)品牌，全年，開展了36場精準(zhǔn)、豐富、務(wù)實的退休人員活動，活動涵蓋節(jié)日慰問、文藝演出、趣味運動會、書畫作品展、象棋比賽、傳統(tǒng)工藝手作、八段錦養(yǎng)生課堂等，讓廣大企業(yè)退休人員老有所樂、老有所為，使敬老、孝老、助老之花開遍每一個角落。