浙江在線7月13日訊(錢江晚報記者/施雯 鮑亞飛)在北美熱售的宜家“馬爾姆MALM”系列床頭柜及櫥柜，因宜家抽屜柜產(chǎn)品傾倒壓倒6名兒童，并致人身亡，6月29日，在美國和加拿大市場的該系列商品被宜家召回。
在7月5日，國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，宜家(中國)宣布在中國內(nèi)地召回部分進口帕特魯安全門，但馬爾姆抽屜柜當(dāng)時并未列入召回行列。宜家方面解釋稱，進口帕特魯安全門本身存在安全隱患，而馬爾姆抽屜柜的安全隱患是由于消費者不當(dāng)使用造成的。
不過昨天，時隔一周之后事件反轉(zhuǎn)，宜家妥協(xié)了。經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談后，宜家(中國)投資有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃，決定從昨天起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。本次召回共涉及多種規(guī)格的產(chǎn)品，數(shù)量共計1660845件。
宜家中國表示，截至目前，宜家中國顧客服務(wù)中心已接到85個抽屜柜退貨申請，338個免費上墻安裝預(yù)約，35個免費郵寄上墻件要求。
記者了解到，7月12日當(dāng)天，杭州的宜家商場目前無人來退貨。
購買了抽屜柜的顧客
可預(yù)約免費上墻或自行退貨
錢江晚報記者來到杭州宜家商場，在儲物展區(qū)，陳列著兩抽、三抽、四抽、六抽幾款抽屜柜，柜子高度從40厘米到123厘米不等，寬度有40厘米、80厘米、160厘米幾種，單價從199元到999元，總體還算實惠，也有不少顧客正在看樣購買。
●馬爾姆抽屜柜為什么被稱為奪命柜子，為什么會被召回?
簡單來說，本次召回范圍內(nèi)的抽屜柜如果沒有被恰當(dāng)?shù)毓潭ǖ綁ι蠒r，柜子會傾倒導(dǎo)致兒童死亡或受傷。
據(jù)美國消費品安全委員會(CPSC)稱，宜家此前收到了41起涉及馬爾姆抽屜柜的傾覆事故報告，這些事故造成3名兒童死亡，17名兒童受傷。CPSC此前也警告稱，消費者應(yīng)立即停止使用宜家高于約60厘米的兒童抽屜柜，成人用的柜子也不應(yīng)高于75厘米，除非將它們固定在墻上。
6月30日宜家中國官網(wǎng)信息稱，在馬爾姆抽屜柜傾倒致死的又一悲劇在美國發(fā)生后，宜家美國發(fā)起了同美國消費者產(chǎn)品安全委員會(CPSC)的討論，結(jié)果之一就是在北美地區(qū)進行產(chǎn)品召回。
●召回可能涉及多少產(chǎn)品呢?
宜家中國表示，此次召回的抽屜柜產(chǎn)品有260多種，其中最主流的馬爾姆系類產(chǎn)品，在中國已銷售了10多年。截至目前，宜家在中國銷售的抽屜柜等系類產(chǎn)品，共計166萬件。
詳細的召回種類，可以去宜家官網(wǎng)查看。
●在杭州購買的該系列柜子，怎么處理?
杭州商場負責(zé)人說:“抽屜柜召回政策在中國啟動后，杭州已經(jīng)購買斗柜的顧客可以選擇三種售后服務(wù):第一，如果斗柜不上墻，顧客可自行退貨到商場，宜家全額退款;第二，撥打宜家中國顧客服務(wù)中心免費電話400-800-2345，預(yù)約免費上墻服務(wù);第三，丟失上墻配件的顧客，如要自行安裝上墻，撥打上述電話，宜家會免費郵寄配件到家。”
上周，國家總局發(fā)布召回信息前，杭州市消保委、余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委，會同省工商局消保處和省家具與五金研究所專家，對杭州宜家進行了約談和督促指導(dǎo)，并要求杭州宜家家居有限公司牽頭，對浙江省范圍內(nèi)宜家公司馬爾姆抽屜柜進行銷售投訴匯總，對標準執(zhí)行、供貨來源等重要情況進行再核實，并完善相應(yīng)的消費投訴、處置、應(yīng)急機制。
柜子里配了墻錨但膨脹螺絲有些需另購
錢報記者在杭州宜家展廳看到，所有抽屜柜上方，都擺放著“牢牢固定!”的倡議宣傳單，要求顧客購買柜子，一定要使用產(chǎn)品原本就含有的墻錨配件，把柜頂用膨脹螺栓固定上墻。據(jù)了解，倡議是宜家去年在全球發(fā)起的。
打開展品的抽屜，顧客則會看到每個抽屜底板上，都貼有禁止人員踩踏、防止柜體傾倒的圖文標識。
“宜家高于60厘米的兒童抽屜柜，高于75厘米的成人用柜子，一直都有墻錨配件。在安裝說明里，也有墻錨上墻固定的警示單。宜家?guī)煾瞪祥T安裝家具時，柜子上墻安裝是強制的，也是完全免費的。”
不過，錢報記者也了解到，宜家所有在售的柜子里，都提供L型的墻上固定用的墻錨。但上墻用的螺絲，有些需要另行購買。一盒260件的膨脹螺絲，價格是49元/盒。螺絲也可以零賣，在杭州宜家二層收銀臺一側(cè)的服務(wù)柜臺，可以買到1元一個的膨脹螺絲。
買宜家的抽屜柜你會固定上墻嗎?錢報記者在現(xiàn)場詢問了5個選購柜子的家庭。
一對年輕的小夫妻說，抽屜柜是放樓梯間裝鞋的，就不考慮上墻了。
一位帶著女兒逛店的媽媽說，已聽說宜家柜子被召回的新聞了，我家孩子都上初中了，自己裝的話，肯定不會上墻的。
5個家庭，有3家人說買柜子一定要上墻固定。這三個家庭都有低齡幼兒。不過，還有逛店的顧客反映，自己住的是出租房，墻上打洞房東會有意見。
