方昌榮在網(wǎng)上購買的蘋果手機(jī)外包裝上無中文標(biāo)注的出廠日期等信息，賣家提供的贈品是“三無”產(chǎn)品。
“這是我剛買的兩個iPhone6 Plus手機(jī)，最高配的，但是因為賣家提供的贈品是‘三無’產(chǎn)品及手機(jī)沒有中文的出廠日期，因此可以認(rèn)定為水貨?，F(xiàn)在，我已經(jīng)在申請退貨退款的同時，并向賣家提出購買商品價款3倍的賠償，共計47187元，如果賣家不賠的話，我將到法院起訴。”前天下午，方昌榮來到本報社會新聞部，說起自己打擊網(wǎng)絡(luò)售賣假貨經(jīng)歷。
小方告訴記者，在過去3個月里，他通過打假的方式，已經(jīng)獲利3萬多元?，F(xiàn)在還有七八個官司在法院的受理之中，如果全部勝訴的話，最少可以賺近十萬元。“只要不違法，我會一直干下去。”小方說。
打假起因網(wǎng)購被騙，發(fā)現(xiàn)“商機(jī)”
小方今年30多歲，寧波人，在此之前，他也在實體店參與買假打假，在圈內(nèi)小有名氣。
說起打擊網(wǎng)絡(luò)售假的動機(jī)，小方告訴記者，緣于他在去年5月份的一次網(wǎng)上購物行為。當(dāng)時，他買了一個某品牌的照相機(jī)鏡頭，當(dāng)時賣家宣稱該鏡頭為全新現(xiàn)貨，保修一年，同類產(chǎn)品全國最低價，并承諾“假一罰十”。他收到鏡頭，拆封后發(fā)現(xiàn)該鏡頭沒有外包裝、中文標(biāo)識、生產(chǎn)廠商名稱、生產(chǎn)地址、使用說明書、產(chǎn)品合格證等相關(guān)內(nèi)容，懷疑該產(chǎn)品為“三無”產(chǎn)品。當(dāng)天下午，他就向該賣家申請退貨，并要求賣家按照“假一罰十”的承諾賠償10倍貨款。但賣家只同意了退貨申請，沒有理會他的10倍賠償要求。隨后，他向法院提起訴訟，最后在法官的調(diào)解下，賣家賠了他3倍的購貨款。
小方說，去年3月15日起實施的新《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，加大第三方網(wǎng)購平臺責(zé)任，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者依法要求賠償。該法第55條第一款還規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍。從中，也讓他發(fā)現(xiàn)了其中的“商機(jī)”。他在瀏覽一些購物網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，很多賣家出售的商品都存在各種各樣的問題，但是由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬世界，這些違規(guī)行為很容易讓人忽視，從此他就開始了打擊網(wǎng)絡(luò)售假行為。
打假手段先知假買假，再向法院起訴
目前，小方的打擊網(wǎng)上售假行為已經(jīng)成功了好多起，基本上每次都有斬獲。小方告訴記者，他先找準(zhǔn)賣家出售假貨的問題，然后再拍下來，收到貨完成交易后，他再向賣家提出退貨和索賠的申請，大部分賣家都同意退貨，而不愿意索賠，他在退貨的同時，一方面向市場管理部門投訴此事，另一方面，寫好訴狀將對方起訴到法院。
據(jù)了解，小方并不是專業(yè)的法律人士，他的法律知識都是自學(xué)的，目前已經(jīng)輕車熟路，這樣可以省下來一筆律師費。
去年11月，小方看到一個賣家賣的某品牌手機(jī)是假的，因為價格和正宗品牌相差太多，于是他先花了一千多元將手機(jī)買下來，然后又向賣家提出索賠，賣家不同意。他將賣家起訴到法院，在法官的調(diào)解下，賣家賠了他兩倍的貨款。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，小方在打假時所買的大部分都是數(shù)碼電子產(chǎn)品，因為這個領(lǐng)域魚龍混雜，山寨冒牌產(chǎn)品多，取證容易，賣家一般迫于壓力，愿意息事寧人接受調(diào)解。
從小方提供的法律文書，記者發(fā)現(xiàn)，在過去的半年里，他一共提起了十多起維權(quán)訴訟，案值都不高，基本上都以數(shù)千元為主，大部分都是在法官的調(diào)解下結(jié)案，賣家一般情況下都會賠他二到三倍的損失。他的這種打假行為，已經(jīng)引起了一些賣家的注意，而不愿意將商品賣給他。為此，他注冊了十多個網(wǎng)名，有時候用身邊的朋友或親人的身份證注冊，這樣在起訴的時候更方便一些，同時也為了提高成功率。
打假感悟網(wǎng)絡(luò)打假比實體店打假容易
小方說，他之所以熱衷于打擊網(wǎng)絡(luò)售假，是因為比起實體店打假，打擊網(wǎng)絡(luò)售假行為相對容易些。“實體店打假要等到法院判決或者工商部門調(diào)解后，才能拿到錢，太占用資金。而網(wǎng)上的話，可以先行七天無理由退貨，然后再進(jìn)行打假，不用占用太多的資金，同時賣家還怕差評或投訴等行為，還是有所顧忌的。
小方還告訴記者，與實體店打假不同的是，網(wǎng)上打假，會得到執(zhí)法部門更多的支持和理解。“以前在實體店打假，一些法官和工商執(zhí)法人員會質(zhì)疑我這種知假買假的行為是沒事找事，或者質(zhì)疑我消費者的身份，現(xiàn)在很少有人這樣子。只要我去立案和投訴，他們都會第一時間給予支持。”小方說。另據(jù)他分析，這可能是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人開始選擇網(wǎng)絡(luò)購物的方式消費，所以大家對網(wǎng)上售假的行為深惡痛絕。
但是，小方在打假時主要避開江浙滬的賣家，這樣做主要是考慮到安全問題，“這些地方離寧波太近了，我怕把人家搞急了，上門來尋仇，所以能避還是避開一些。”雖然如此，他還是受到了一些威脅，有的賣家打電話威脅他，他說現(xiàn)在有好幾部手機(jī)，換著用，如果是陌生號碼，他一般不接，同時也防止賣家用呼死你軟件對他進(jìn)行騷擾。
相關(guān)聲音有人支持有人質(zhì)疑
“我做這一切是為了更好凈化網(wǎng)絡(luò)購物空間，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，如果網(wǎng)上的賣家都遵紀(jì)守法，我也沒有必要再去打假了。”小方說。
采訪中，有人對方昌榮的維權(quán)行為表示不理解，雖然動機(jī)是好的，但是卻浪費了大量的公共司法與行政資源，“知道是假貨，完全可以避免，如果有意為之，就是一種生意，與維權(quán)的初衷背道而馳!”采訪中，多名接受采訪的讀者說。
就此事，記者采訪了寧波大學(xué)法院教授何永紅，根據(jù)新的消費者權(quán)益保護(hù)法及最高法院的解釋，“知假買假打假”行為并不影響消費者維護(hù)自身權(quán)益。不管是在實體店購物，還是在網(wǎng)上購物，只要購物行為發(fā)生了，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為消費者，如果有證據(jù)證明商家售假，可以主張懲罰性賠償。“知假買假”不影響行為人主張消費者權(quán)益，并確認(rèn)其具有消費者主體資格，對于打擊無良商家，維護(hù)消費者權(quán)益具有積極意義，有利于凈化市場購物環(huán)境。因此，對于知假買假打假者，社會應(yīng)該用一種寬容的心理來看待。
同時，何教授還認(rèn)為，職業(yè)打假本身確實是一把雙刃劍，一方面能夠?qū)倜皞瘟拥男袨槠鸬揭环N制約、遏制的作用，對于市場凈化也有一定的積極意義。但是職業(yè)打假也可能從另一方面產(chǎn)生一些道德風(fēng)險或者其他市場秩序問題值得注意。
