“我在藍(lán)谷櫥柜恒大店預(yù)定了一套上萬元的櫥柜，可店家送來的竟是樣品柜，上面有安裝過的洞眼，其中一個柜子還顏色不一樣。”昨天，家住合生國際的龍先生向本報熱線投訴，稱店家以舊充新，不誠信。

　　今年7月，龍先生在一次建材展銷會上預(yù)定了一套藍(lán)谷智能櫥柜，優(yōu)惠價14700元。

　　11月29日上午，店家送貨上門并現(xiàn)場安裝。龍先生發(fā)現(xiàn)，這批櫥柜看上去很別扭：一個柜子和其他柜子顏色不一致，有幾個柜子的柜面和柜板上有很多洞眼，有個柜子的鉸鏈上有黃黃的污漬。

　　安裝工人起初說這些是運(yùn)輸中損壞的，后來才承認(rèn)是樣品柜，而龍先生定的柜子應(yīng)該在12月10日才到貨。

　　龍先生很生氣，當(dāng)即給藍(lán)谷總部打了電話，還向12315進(jìn)行了投訴。

　　昨天上午，記者在龍先生的家里看到這批櫥柜確實(shí)有上述瑕疵。

　　隨后，記者和龍先生來到恒大建材市場藍(lán)谷智能廚房O2O線下體驗(yàn)店。

　　店方負(fù)責(zé)人得知記者來意，便抱怨龍先生“難纏”：告到總公司，又向12315投訴，現(xiàn)在又發(fā)到網(wǎng)上，還找來記者，有必要這么做嗎……

　　這名負(fù)責(zé)人拒不承認(rèn)柜子是“舊的”：“只是兩個月前在店里安裝過一回，又不是在人家家里使用過。”

　　為什么會把樣品柜發(fā)給消費(fèi)者?他說對此并不知情，愿意協(xié)商解決，可龍先生要求賠償5000元，他無法接受：“這5000元是賠償呢，還是敲詐呢?”

　　“我沒有讓你按照法規(guī)一賠三，只是要你適當(dāng)進(jìn)行賠償。”龍先生聽完更加生氣。

　　最后，店方同意免除龍先生3700元尾款，并保證在12月10日前保質(zhì)保量地安裝好新櫥柜。

　　“‘安裝過并沒使用過’，這是狡辯。”浙江貞信律師事務(wù)所的汪永強(qiáng)律師認(rèn)為，店家以舊充新，不誠信，有欺騙嫌疑，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。至于店家該承擔(dān)多大的責(zé)任，要看合同怎么約定的，如果有約定就按約定執(zhí)行，如果沒有明確約定的，只能雙方協(xié)商或者向12315進(jìn)行投訴。