本報(bào)訊近日，由中國電信浙江寧波分公司自主創(chuàng)新開發(fā)的“愛發(fā)現(xiàn)戶外維系和營銷軟件”、“重要客戶的收發(fā)器網(wǎng)管告警主動(dòng)發(fā)現(xiàn)派發(fā)軟件”兩個(gè)項(xiàng)目獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書。此兩個(gè)項(xiàng)目為進(jìn)一步深化倒三角服務(wù)支撐體系的建立起到了很好的作用。

　　2015年，寧波電信積極響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維、方法和手段創(chuàng)新、優(yōu)化銷售服務(wù)集約支撐體系，加快互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐，實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)化提升效率和效益，有效助推企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　自主創(chuàng)新開發(fā)的“愛發(fā)現(xiàn)”利用百度地圖坐標(biāo)定位技術(shù)結(jié)合資源系統(tǒng)中寬帶客戶的坐標(biāo)信息，能非常方便地找到指定范圍內(nèi)保有和發(fā)展的商機(jī)，成功地將寬帶續(xù)包、非光升光、欠費(fèi)管理等信息收集、光資源查詢等公司重點(diǎn)熱點(diǎn)工作集成在一起，同時(shí)使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)精確化配單，幫助一線人員從過去的通過多個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)“被動(dòng)接單”轉(zhuǎn)變?yōu)橛靡粋€(gè)手機(jī)軟件“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”。目前在一線中已要求開通的賬號(hào)達(dá)兩千多個(gè)，登錄使用40萬次。

　　而“重要客戶的收發(fā)器網(wǎng)管告警主動(dòng)發(fā)現(xiàn)派發(fā)軟件”是一個(gè)電路告警信息主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的平臺(tái)。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息、電路編號(hào)、路由信息的統(tǒng)一管理，同時(shí)能自動(dòng)采集網(wǎng)管系統(tǒng)的告警信息。當(dāng)有故障報(bào)警時(shí)，能快速在網(wǎng)頁上展示故障點(diǎn)和相關(guān)信息，使傳統(tǒng)的被動(dòng)等待客戶報(bào)障轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)主動(dòng)、精確發(fā)現(xiàn)告警信息，如果值守人員不在，還可以通過短信派發(fā)告警，增強(qiáng)對(duì)重要客戶的服務(wù)支撐能力，從而大大提升客戶的感知。此平臺(tái)也是自主創(chuàng)新經(jīng)過5個(gè)月努力開發(fā)完成的。