今年以來，潁東區(qū)以群眾和市場主體需求為導向，聚焦企業(yè)訴求和群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新推出“五舉措”著力推動政務服務工作全面提質(zhì)增效。截至目前，“皖事通辦”平臺辦件量達6.09萬余件，服務對象滿意度達99.99%，差評整改率達100%。

打造“碼上反映馬上辦”。依托“潁東政務服務”微信公眾平臺，發(fā)布“碼上反映馬上辦”二維碼，24小時實時接收企業(yè)和群眾反映的“辦不成事”反映問題，工作人員針對反映問題及時受理分辦，全程跟蹤督辦，實行“統(tǒng)一登記、一口受理、交辦分辦、效能督辦”閉環(huán)管理，切實提高企業(yè)和群眾辦事的便利度和體驗感。

推出“碼上告知”服務。為有效破解群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題，在各窗口張貼一次性告知辦事指南二維碼，只需掃描“二維碼”，即可獲取窗口辦理業(yè)務的受理條件、材料清單、辦理流程、辦理時限等相關信息，讓群眾辦事少跑腿、辦理更便捷。

推出“潁小東”微視頻。聚焦企業(yè)和群眾高頻辦理事項和政務服務熱點問題，制作成主題短視頻4期，以通俗易懂的表達，講解事項如何辦理、辦理所需材料及辦理時限等內(nèi)容，將相關事項受理范圍和條件、申請材料、辦事流程、注意事項等以可視化的方式呈現(xiàn)，幫助企業(yè)群眾“秒懂”高頻政務服務事項的辦理流程。

打造企業(yè)服務專區(qū)。依托實體政務服務大廳，開設“企業(yè)服務專區(qū)”，統(tǒng)籌政務服務中心各部門資源，專職“接單”，將企業(yè)在開辦、運營、投資建設、變更、退出等方面需求，“派單”至相關職能部門，提供全生命周期線上線下咨詢、遠程幫辦、現(xiàn)場代辦，做到即時受理、快捷承辦、限時辦結，為企業(yè)提供更加精準、優(yōu)質(zhì)、高效的政務服務，實現(xiàn)“問有所答、困有所幫、需有所供”。

做實“高效辦成一件事”。大力推廣應用出生“一件事”、逝者“身后事”等“一件事一次辦”，在區(qū)政務服務中心設置“一件事”線下綜合窗口，提供一站式辦理服務，不斷提升用戶使用體驗。同時大力開展涉企領域“高效辦成一件事”創(chuàng)新，推進開辦超市“一件事”改革，進一步提升企業(yè)滿意度和獲得感。