近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，回復(fù)市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

一市民咨詢：住宅電梯如果發(fā)生故障，應(yīng)該找誰維修？

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局特設(shè)科一級(jí)主任科員張衛(wèi)回復(fù)：住宅電梯如果發(fā)生故障，電梯要立即停止使用，然后找維保單位進(jìn)行維修，至于維修資金，由使用單位支付。

一市民反映：12315投訴平臺(tái)辦結(jié)時(shí)間需要45天，時(shí)間太久，希望優(yōu)化服務(wù)。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心主任肖玉娜回復(fù)：基層人員手里可能積壓了大量的投訴舉報(bào)工單，這些工單會(huì)按照受理期限進(jìn)行先后調(diào)解，目前國家總局正在積極調(diào)整辦理時(shí)限。  （記者 曾瑩瑩）