繼2018年市民政局在我市18個城市社區(qū)試點推行“一崗受理、全科社工”服務模式后，今年此服務模式已納入城市社區(qū)“五星達標、和美家園”評價標準中，要求做到社工多跑腿，居民少走路。

　　據(jù)了解，“全科社工”服務模式打破了原來條線的劃分，科學整合條線部門服務事項，居民遇到一名全科社工，就能辦妥所有事務，有效解決了以往社區(qū)一站式服務大廳存在的分散管理、各自為政、服務效率低下的問題，讓居民辦事少跑一趟路、少等一分鐘。同時，“解放”出來的社區(qū)條線工作人員下沉到各個網(wǎng)格中，深化社區(qū)管理，傾聽居民心聲，加強對居民群眾面對面、心貼心的服務，打通服務百姓“最后一公里”。圖為17日越城區(qū)北海街道鏡園社區(qū)的全科社工來到鵝亭境園西區(qū)4幢201室，專門上門為馮麗娟老太太辦理相關行政事務。