有關部門辦事效率高不高，企業(yè)有問題怎么解決?針對這些問題，紹興嵊州增設了營商環(huán)境作風監(jiān)測點和作風監(jiān)督員，進一步拓寬監(jiān)督渠道、提升服務。那么作為作風監(jiān)督員，究竟要行使哪些職責，給當?shù)貭I商環(huán)境又帶來哪些影響?

　　手機掃一掃

　　紀委幫忙調查反饋

　　“我按要求做好了整改，但可能還是要被罰款!這事有沒有商量的余地?！钡谝淮我姷絽求K炯時，他愁容滿面。原來他收到了來自嵊州市消防救援大隊移送市綜合執(zhí)法局三界中隊的整改通知書。

　　51歲的吳驥炯是嵊州市三界鎮(zhèn)茶機廠的老板，從1990年開始跟父親一起創(chuàng)辦了茶機廠，目前企業(yè)年產(chǎn)值2000萬元左右。

　　“去年冬天，廠房的消火栓凍壞了，過年期間工人放假、材料難買，修理的事就被耽擱了。”談及被處罰的原因，吳驥炯說，前段時間遇到消防救援大隊開展雙隨機檢查，結果消火栓沒水，存在“消防設施、器材未保存完好”的問題。按照相關法律規(guī)定，他不僅要在整改通知書限定的時間內完成整改，還要面臨行政處罰。

　　“你別急，我掃一掃這個碼，有關部門沒準會幫忙?！睜I商環(huán)境作風監(jiān)督員一邊勸導吳驥炯，一邊拿起手機掃一掃“紀委書記直通碼”。點擊進入后，頁面跳出了“反映須知”，記載了反映流程和受理事項?！拔?guī)湍闾顚懛从橙诵彰⑥k理事項等內容，你確認無誤后，我們按‘提交’按鈕?！睜I商環(huán)境作風監(jiān)督員看吳驥炯連連點頭，就拿起手機快速操作起來。上午10時許，他填完了相關內容。

　　下午3時，嵊州市紀委監(jiān)委第三紀檢監(jiān)察室的工作人員魯佩燁和同事陳龍就趕過來了?！拔覀冊谄脚_上收到了你反映的問題，想了解下具體情況?！标慅堖叴蜷_筆記本邊問。魯佩燁說，工作人員在初步了解情況后，會將問題及時反饋嵊州市消防救援大隊及屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)。兩天后，三界鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊工作人員張科煬便給吳驥炯送去了嵊州市三界鎮(zhèn)人民政府不予處罰決定書。

　　“三界茶機廠積極主動配合，立即按要求完成了整改。三界鎮(zhèn)政府在調查取證前發(fā)現(xiàn)違法行為已經(jīng)消除，按照輕微違法行為‘首違不罰’政策，對吳驥炯作出了不予處罰決定。”張科煬說。

　　辦營業(yè)執(zhí)照

　　體驗窗口辦事效率

　　上午11時，在嵊州市政務服務中心。一出電梯，就看到了嵊州市市場監(jiān)管局行政審批科科長錢春紅。政務服務中心作為面向群眾的第一道關口，是“當日辦結”“容缺受理”等助企惠企政策實施的前沿陣地。

　　緊跟著她的腳步，稅務、醫(yī)保、社保、公積金等窗口挨個映入眼簾?！斑@兩年在充分謀劃調研的基礎上，我們聚焦市場主體的堵點難點問題，督促相關職能部門拿出優(yōu)化全市營商環(huán)境的實際舉措。如企業(yè)開辦‘一件事’、工程建設項目‘施工預許可’、抵押登記‘不見面辦理’等多條舉措已經(jīng)陸續(xù)推出?！卞X春紅介紹。

　　想辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，需要準備哪些證件?大概多久能辦理好?窗口人員微笑著介紹了網(wǎng)上“一次提交辦結”的操作流程。在他們的指點下，市民可在一旁空置的電腦上登錄浙江政務服務網(wǎng)，打開“公司設立登記”頁面，填寫申請書，提交公司章程、身份證明……按照流程，操作不到10分鐘，整個流程就基本完成了。

　　“作為基層一線的窗口，我們力求做到政策100%落地，讓經(jīng)營主體都能感受到審批服務的力度和效度?！卞X春紅介紹。

　　“政務服務網(wǎng)現(xiàn)在是24小時不關閉的，工作人員看到事項上報，都會盡可能做到及時處理。一般上午提交的申請，審核無誤后，注冊登記、公章刻制、社保、醫(yī)保登記等流程就能在4小時內統(tǒng)一辦結，申領者一般下午就能收到辦結的短信通知?！彼硎荆诙煲辉?，快遞員就能把營業(yè)執(zhí)照送到家門口。

　　作風評議會

　　圍繞七個方面打分

　　營商環(huán)境作風監(jiān)督員還有一項重要工作職能，那就是開展作風評議。

　　什么是作風評議?要評什么?怎么評?“這兩年嵊州在優(yōu)化營商環(huán)境方面的力度很大，我們立足職能職責，設立作風評議會這個載體，從全市不同行業(yè)、不同領域中聘請作風監(jiān)督員，再定期邀請他們參會，對全市干部改進作風效能、優(yōu)化服務環(huán)境等方面的履職情況進行監(jiān)督評議。”勞瀟瀟回道。

　　如果說前面兩項工作職能是針對具體的事情，那么作風評議就是做好“人”的文章。

　　嵊州市紀委監(jiān)委結合營商環(huán)境優(yōu)化過程中群眾反映強烈的問題，在全市開展作風評議活動。參評對象主要由政策支持力度大、資金資源富集、實施項目多、與群眾聯(lián)系密切的各單位重點科室負責人組成，評議代表則來自全市不同行業(yè)、不同領域，包括市人大代表、市政協(xié)委員、企業(yè)家代表、個體工商戶代表等。評議將圍繞干部履職盡責、依法辦事、廉政勤政等七方面情況展開。最終，結合日常監(jiān)督檢查評議和現(xiàn)場評議情況的作風評議結果將當場公布。

　　“依據(jù)評議結果，我們把排名靠后的評議對象列入負面清單，責令限期整改，并適時進行誡勉談話或組織處理。”勞瀟瀟說。緊跟她的步伐走進會議室，隨著作風監(jiān)督員和評議對象陸續(xù)入座，一場作風評議正式開始。

　　“我們近期啟動了‘流動辦稅’計劃，由經(jīng)驗豐富的稅務干部對商戶開展一對一稅收輔導?！薄拔覀兲剿鞔罱āｋU廢物和一般工業(yè)固體廢物收運體系’，由公開招投標選定的公司統(tǒng)一進行收運?！睍?，稅務、生態(tài)環(huán)境等職能部門陸續(xù)介紹了近階段他們優(yōu)化營商環(huán)境的亮點做法，現(xiàn)場的作風監(jiān)督員結合自己所見所聞所感，依次進行評議打分。

　　“能夠直接參與到作風評議當中，讓我們看到了政府部門對營商環(huán)境的重視，以及對改進作風效能、優(yōu)化服務環(huán)境的決心。”會后，一家科技有限公司負責人表示。