休寧縣醫(yī)保部門緊扣用人單位與參保群眾需求，深化部門協(xié)同聯(lián)動，推進(jìn)醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)跨部門“一窗聯(lián)辦”。自2024年5月“一窗聯(lián)辦”模式正式運(yùn)行以來，累計辦理業(yè)務(wù)1836件次，受理線上線下政策咨詢2718人次，群眾滿意率達(dá)100%，切實(shí)提升群眾的獲得感與滿意度。

整合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”新突破。休寧縣醫(yī)保部門科學(xué)優(yōu)化調(diào)整醫(yī)保綜合服務(wù)窗口布局，推動業(yè)務(wù)窗口“物理”融合。將分散在不同區(qū)域的醫(yī)保參保登記、社保繳費(fèi)申報、稅務(wù)繳費(fèi)核定等業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)整合，設(shè)立“社醫(yī)稅”綜合服務(wù)窗口。依托“一窗聯(lián)辦”窗口，各部門實(shí)現(xiàn)信息共享、同步審核、協(xié)同辦理，顯著提升辦事效率。

完善協(xié)同機(jī)制，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享“新矩陣”。休寧縣醫(yī)保部門積極推動部門間協(xié)同合作，建立起醫(yī)保、人社、稅務(wù)等多部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制，打通線上線下雙通道，實(shí)現(xiàn)參保信息、繳費(fèi)信息實(shí)時傳遞與共享，確保各部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、高效流轉(zhuǎn)。同時，建立健全多部門征繳爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)制，成立問題協(xié)調(diào)處理小組，構(gòu)建起多部門協(xié)同聯(lián)動的“服務(wù)矩陣”，為群眾提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)保障。

優(yōu)化服務(wù)流程，推動服務(wù)模式“新轉(zhuǎn)變”。休寧縣醫(yī)保部門對社保、醫(yī)保、繳費(fèi)業(yè)務(wù)材料清單進(jìn)行全面梳理和簡化，推行“多表合一、一表申報、一次提交”模式，將原先參保群眾需要重復(fù)向3個部門提交的37項(xiàng)材料精簡至7項(xiàng)，極大地減少了辦事材料。通過優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了從群眾“多頭跑”向部門“協(xié)同辦”、從群眾“往返跑”向“一次辦”、從群眾“外部跑”向機(jī)構(gòu)“內(nèi)部轉(zhuǎn)”的三大轉(zhuǎn)變，有效提升政務(wù)效能。