8月19日下午，市委副書記、代市長吳登芬來到嵊州市信訪局，接聽群眾來電、接待群眾來訪。她強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真傾聽群眾呼聲，著力解決急難愁盼、化解矛盾糾紛，千方百計辦好惠民利民實事，真正把工作做到群眾心坎上，更好維護社會和諧穩(wěn)定。

在信訪接待室，吳登芬首先接聽兩位群眾來電，仔細詢問具體事由，對他們反映的山塘大壩開裂、道路亮化照明等問題，一一明確責任主體和解決時限，并強調(diào)安全生產(chǎn)責任重于泰山，屬地和相關部門要進一步健全日常巡查排查機制，把各項工作做在前、做到位，及時消除風險隱患，有效遏制事故發(fā)生，守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。接著，吳登芬接待兩批群眾來訪，現(xiàn)場協(xié)調(diào)反映的實際問題。對小區(qū)通道占道經(jīng)營情況，她要求所在街道、社區(qū)和相關部門加強協(xié)同聯(lián)動，通過安裝監(jiān)控、張貼標識、專人督導等舉措，開展文明勸導、形成常態(tài)長效，確保業(yè)主通行順暢，共同營造良好的生活環(huán)境與市場秩序；對持續(xù)高溫干旱引發(fā)的農(nóng)業(yè)灌溉用水緊張的情況，她要求水利、農(nóng)業(yè)等部門因時因地制宜，指導屬地科學調(diào)度水資源，著力完善農(nóng)田水利設施、減少水渠漏損率，高效兼顧生產(chǎn)生活用水需求，對高溫干旱可能造成的農(nóng)業(yè)減產(chǎn)、農(nóng)戶受損等問題，要求相關部門未雨綢繆，切實加強投保理賠等服務，保護好種糧專業(yè)戶的積極性和切身利益。

隨后，吳登芬來到信訪接待窗口，察看現(xiàn)場情況，了解群眾來訪反映的主要問題，并對一線人員的辛勤付出表示親切慰問。她指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要渠道。要始終站穩(wěn)群眾立場、走好群眾路線，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進自治、法治、德治、智治“四治”融合，夯實基層治理基礎，推進矛盾糾紛預防化解和信訪工作法治化，更加公平、更高效率回應合理訴求、維護合法權益，用實實在在的舉措和成效取信于民、造福于民。