蒙城縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾需求，以優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、強化服務(wù)保障為抓手，全力打造“一站式”便民利企服務(wù)平臺，讓政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。

該中心全面整合人社、公安、稅務(wù)、醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等10個部門窗口，設(shè)立“企業(yè)開辦”“工程項目審批”“社會事務(wù)”等主題綜合窗口，推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式。通過優(yōu)化內(nèi)部流程，將原本分散在多個窗口的關(guān)聯(lián)事項進(jìn)行整合，實現(xiàn)“一套材料、一次提交、并聯(lián)審批”。目前，已實現(xiàn)90%以上政務(wù)服務(wù)事項“只進(jìn)一扇門”即可辦結(jié)，群眾平均跑動次數(shù)減少70%。

同時，該中心針對老年人、殘疾人等特殊群體，設(shè)立“無障礙服務(wù)專區(qū)”，配備輪椅、助聽器、寫字板、老花鏡等設(shè)施，并安排專人提供全程幫辦代辦服務(wù)。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在大廳設(shè)置自助服務(wù)終端區(qū)，配備商事自助一體機(jī)、征信查詢一體機(jī)等設(shè)備，實行24小時“不打烊”服務(wù)。同時，積極推廣“皖事通”，群眾可通過手機(jī)在線提交申請、查詢進(jìn)度、下載電子證照。（王鈴鈴）