我市多措并舉加快構(gòu)建數(shù)字化惠民服務(wù)體系，目前，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計注冊用戶700.6萬，蘇服辦移動服務(wù)應(yīng)用總數(shù)114個。今年1-9月份，政務(wù)服務(wù)事項辦件超637.3萬件，在線服務(wù)率100%。

一是優(yōu)化線上高效辦成一件事。優(yōu)化“高效辦成一件事”線上服務(wù)專區(qū)，全省率先推進(jìn)民生接聽員進(jìn)市級政務(wù)大廳，提供業(yè)務(wù)咨詢和導(dǎo)辦服務(wù)。創(chuàng)新推出秒懂“一件事”系列短視頻，其中“我的徐州”APP相關(guān)點擊量達(dá)到38萬，讓更多辦事企業(yè)和群眾了解“一件事”，學(xué)會“網(wǎng)上辦”，習(xí)慣“掌上辦”。二是構(gòu)建全時在線政務(wù)地圖。在傳統(tǒng)地圖的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新將辦事網(wǎng)點名稱、圖片、地址、定位上傳到政務(wù)地圖，精準(zhǔn)標(biāo)注各辦理點的地理位置、服務(wù)時間、服務(wù)范圍、網(wǎng)點排隊情況等信息，企業(yè)群眾搜索辦理點即可達(dá)到“一圖找場所”實現(xiàn)“好辦”、“一屏找事項”實現(xiàn)“快辦”、“一點找捷徑”實現(xiàn)“易辦”。三是提升“無感智辦”新體驗。在市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心上線運行“無感取號”服務(wù)，辦事人可使用支付寶“掃碼取號”，讓群眾辦理業(yè)務(wù)更便捷，全面推動數(shù)智賦能政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)線上線下功能互補(bǔ)、融合發(fā)展。