規(guī)范市場秩序　提升旅游環(huán)境

擦亮“楚風(fēng)漢韻·山水淮南”文旅名片

4月27日下午，全市旅游行業(yè)工作推進(jìn)會召開，深入落實(shí)市委、市政府《“規(guī)范市場秩序、提升旅游環(huán)境”專項(xiàng)行動方案》精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識，以刀刃向內(nèi)的決心破除行業(yè)積弊，以鐵腕整治的舉措規(guī)范市場秩序，共同擦亮“楚風(fēng)漢韻·山水淮南”的文旅名片。

記者從會上獲悉，全市文化和旅游部門將聚焦突出問題，加大執(zhí)法力度，形成高壓態(tài)勢，切實(shí)維護(hù)旅游市場秩序。充分發(fā)揮執(zhí)法辦案的震懾、警示作用，對導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題保持“露頭就打”的高壓態(tài)勢，查處一批嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場秩序的典型案例，持續(xù)保持對違法行為的高壓態(tài)勢。針對發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題，聯(lián)合市場監(jiān)管、公安、交通等部門成立專項(xiàng)整治專班，對重點(diǎn)景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)開展“拉網(wǎng)式”排查。對強(qiáng)制購物、虛假合同、陰陽行程單等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起，形成整治合力。運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，對網(wǎng)絡(luò)平臺虛假宣傳、低價攬客等行為進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，斬?cái)嗷疑骀?。同時，突出標(biāo)本兼治，建立長效機(jī)制，推動旅游行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)自律公約，建立導(dǎo)游“黑名單”制度和信用評價體系；完善游客投訴快速響應(yīng)機(jī)制，暢通“12345”熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺等舉報(bào)渠道，讓群眾監(jiān)督成為整治工作的“千里眼”“順風(fēng)耳”；加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍職業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)能力，從源頭上減少亂象滋生。

“旅游是城市的‘窗口’，整治亂象事關(guān)民生福祉和城市形象?！笔形幕吐糜尉窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任體系；強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造全社會共同參與的良好氛圍；要強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，筑牢依法整治的紀(jì)律防線，以務(wù)實(shí)作風(fēng)推進(jìn)整治工作落地見效。

記者 朱慶磊