物業(yè)費難收，物業(yè)服務企業(yè)撤出，市區(qū)垟兒小區(qū)陷入管理“真空”。今天，鹿城區(qū)五馬街道矮凳橋社區(qū)將召集業(yè)主代表開會，商議解決小區(qū)管理問題。
崗亭內(nèi)不見保安，快遞散落任人自取
昨天中午，記者在市區(qū)垟兒小區(qū)門口看到，保安崗亭內(nèi)無人值守，快遞配送車、出租車可自由進出小區(qū)。
崗亭邊的空地上散落著數(shù)十個快遞包裹。一位住戶在挑揀后，直接取走了自己的包裹。“原來都有保安看管的，物業(yè)撤出后就丟在這兒隨便拿了，特別不安全。”業(yè)主楊女士說，元旦過后，物業(yè)公司撒手不管，保安撤走了，清潔工也不在了，前幾天路上堆滿了垃圾，都沒有人清理。
小區(qū)墻壁上，張貼著五馬街道矮凳橋社區(qū)的公告。這份落款日期為1月3日的公告顯示，由于日麗物業(yè)管理有限公司決定自2016年12月30日起終止對垟兒路118號小區(qū)的物業(yè)管理服務，2017年開始，他們將不再為小區(qū)提供保安、清潔、綠化及設備設施維修等服務。社區(qū)要求業(yè)主們盡快成立業(yè)委會，聘請新的物業(yè)公司進駐接手管理。
1月4日，社區(qū)再度發(fā)出通知：定于在1月5日晚上6點在小區(qū)門口召開臨時會議，商議小區(qū)后續(xù)管理問題。
社區(qū)將召集業(yè)主代表開會商議解決措施
物業(yè)公司
垟兒小區(qū)共有6幢300多戶，目前的物業(yè)收費標準為每平方米每月0.4元。
“這樣的收費標準即便全部收齊，也就十幾萬元，去年公司派了3個人來收，還是差了80多戶沒能收齊，往年常常只能收到五成左右。”小區(qū)物業(yè)相關(guān)負責人表示，小區(qū)物業(yè)服務人員包括他還有兩名保安和一名清潔工，此外還有公攤水電、設備維修等支出，“小區(qū)里有兩處公共用房，靠著每年6萬元的租金收入，才勉強平衡。”
小區(qū)業(yè)主
接受采訪時，有業(yè)主對物業(yè)公司的服務質(zhì)量提出了批評，還有業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司未詳細公布收支情況，公共用房的租金去向也“不明不白”，而這些都是不少業(yè)主拒絕交費的緣由之一。“物業(yè)費收不到，服務肯定就差了，服務一差，更多人不交了，形成了惡性循環(huán)。”一位業(yè)主說。
雖然已宣布終止服務，但物業(yè)服務公司目前并未完全撤出小區(qū)。昨天中午，記者在小區(qū)內(nèi)見到了物業(yè)管理負責人，他抱怨稱，許多業(yè)主不肯繳納物業(yè)費，物業(yè)服務難以為繼，這是迫使他們退出的主要原因。
物業(yè)負責人稱，由于種種原因，他們和小區(qū)實際上并未簽訂服務協(xié)議，由于服務難以為繼，他們在幾個月前已向住建部門和社區(qū)打了報告，要求撤出。
“服務終止幾天后，小區(qū)里就堆滿垃圾無人清理，我們實在看不下去還是去清理掉了。”該負責人說，這幾天晚上，他們還臨時安排了保安值守，希望社區(qū)能牽頭盡快成立小區(qū)業(yè)委會，處理后續(xù)管理問題。
垟兒小區(qū)建成已約20年，但至今未成立業(yè)委會。根據(jù)1月5日臨時會議決定，矮凳橋社區(qū)將于1月9日晚召集業(yè)主代表開會，商議成立業(yè)委會、解決物業(yè)管理問題等事宜。
《溫州市物業(yè)管理條例》有解決之策
垟兒小區(qū)發(fā)生的問題并非個例，業(yè)主繳納物業(yè)費的意愿和物業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量的矛盾，在許多小區(qū)都能見到。
上月23日，《溫州市物業(yè)管理條例》經(jīng)市人大常委會表決通過，在報請省人大常委會批準后將于今年施行。條例針對上述矛盾已經(jīng)制定了具體應對措施。
條例明確，業(yè)主應當依據(jù)物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約的約定及時足額交納物業(yè)服務費用、公共水電分攤費用和其他相關(guān)費用。業(yè)主無正當理由逾期不交納的，街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在核查后可以按照個人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個人信用信息檔案。
市物業(yè)管理行政主管部門同時也將建立物業(yè)服務企業(yè)信用體系，對物業(yè)服務企業(yè)實行動態(tài)管理，定期向社會公布信用信息。
類似垟兒小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)撤出的情況，今后也有了更加規(guī)范的程序。條例要求，業(yè)主組織、物業(yè)服務企業(yè)依法單方解除物業(yè)服務合同的，應當在三十日前書面通知對方，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向全體業(yè)主公告。
