“以往公司自己組織人手到線下招聘員工，耗費的時間和精力都比較多，而且還不一定能招到我們想要的熟練工。但現(xiàn)在只要我們在線上提交崗位需求，人社部門就會幫我們高效且精準(zhǔn)地匹配對接，連招工成本都大幅下降了?！苯眨粗鴰孜恍碌綅彽摹袄蠋煾怠痹谲囬g生產(chǎn)線上熟練地操作設(shè)備，浙江迎豐科技股份有限公司的人事經(jīng)理郭土地贊不絕口。該公司通過柯橋區(qū)人力社保局開發(fā)的“用工無憂一類事”小程序，僅用了一周左右時間，企業(yè)用工需求就得到滿足，且招到的都是經(jīng)驗豐富的熟練工。

在摸排中，區(qū)人力社保局發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)存在招用不到合適的勞動者，甚至被“勞動碰瓷”；還有些企業(yè)主對勞動用工領(lǐng)域惠企政策不清楚，對緊缺技能人才不知如何培養(yǎng)；甚至還面臨勞動糾紛調(diào)解難、處置難的問題……瞄準(zhǔn)這些企業(yè)經(jīng)營中遇到的痛點，區(qū)人力社保局聚焦“招工—留用—退休（離職）”等企業(yè)用工全周期服務(wù)需求，綜合集成政府側(cè)、市場側(cè)、社會側(cè)資源，積極打造增值服務(wù)場景，把人社政務(wù)服務(wù)由“一件事”向全鏈條“一類事”迭代躍升，讓企業(yè)招工省心、優(yōu)享放心、增技順心、工傷安心、解紛舒心、退休貼心，提升企業(yè)“用工無憂”的獲得感。

在柯橋區(qū)企業(yè)服務(wù)中心的“用工無憂”服務(wù)專窗，將13個應(yīng)用的85個涉企事項統(tǒng)一歸集于“用工無憂”，線上與線下相結(jié)合，一站式提供勞動用工相關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)“政策一站享、訴求一鍵提、服務(wù)一網(wǎng)匯”的增值式服務(wù)。

此外，區(qū)人力社保局進一步改革服務(wù)方式，推動涉企服務(wù)從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”。通過，“定制式”精準(zhǔn)服務(wù)和“套餐式”多元服務(wù)，創(chuàng)新推出勞動用工服務(wù)項目自選模式，按需精準(zhǔn)提供相關(guān)服務(wù)導(dǎo)引和經(jīng)辦入口，讓企業(yè)辦事時間平均縮短40%以上；將單個的服務(wù)事項歸集成招工、參保、技能培訓(xùn)、糾紛化解等6個“一件事”“套餐”，降低少辦漏辦風(fēng)險，試運行1個月來，共有735家次企業(yè)辦理“套餐”業(yè)務(wù)1235筆。

打破條條框框，實現(xiàn)改革“破冰”，涉企服務(wù)“一類事”增值服務(wù)正不斷釋放疊加效應(yīng)，持續(xù)改善企業(yè)的營商環(huán)境。

區(qū)人力社保局還不斷優(yōu)化服務(wù)保障，推動涉企服務(wù)從“辦完事了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙晦k到底”。除了及時聯(lián)系回訪企業(yè)，主動跟進、指導(dǎo)幫助企業(yè)解決問題以外，還根據(jù)辦結(jié)業(yè)務(wù)、社保參保等情況，構(gòu)建勞動用工相關(guān)業(yè)務(wù)智能匹配模型，自動篩選符合人才、就業(yè)、培訓(xùn)等補貼申領(lǐng)條件的進行無感辦理，減少企業(yè)“跑”的次數(shù)。目前，面向1054家次企業(yè)無感發(fā)放安家補貼、一次性擴崗補助、大師工作室補助等11批次4653萬余元。