今年以來，固鎮(zhèn)縣稅務局立足辦稅服務廳“小窗口”，持續(xù)推出一系列特色服務，以辦稅窗口的小變化為納稅人帶來大便利，切實提升納稅人滿意度，進一步改善提升營商環(huán)境，助推經濟高質量發(fā)展。

部門聯(lián)動打通壁壘“促深度”。秉持“高效辦成一件事”理念，聚焦用人單位、人民群眾特別是自然人社保繳費實際需求，聯(lián)合人社、醫(yī)保部門建立溝通聯(lián)絡機制，設立社會保險費“一廳聯(lián)辦”服務專區(qū)，將6大類17項業(yè)務集成整合，實現繳費人“進一扇窗、取一次號、辦三家事”。聯(lián)辦窗口運行以來，累計受理社保業(yè)務276筆，較傳統(tǒng)模式節(jié)約用時90％以上，獲廣大繳費人普遍好評。

智慧辦稅信息賦能“添溫度”。針對企業(yè)全生命周期，創(chuàng)新推出“智慧開業(yè)”“一站式注銷”等便捷服務。暢通稅企交流渠道，精準開展“滴灌式”政策推送服務。2024年第一季度，已推送退稅紅利賬單2328份。依托征納互動平臺，實時解答熱點問題、及時解決難點問題，逐步實現“面對面”政策咨詢向“屏對屏”納稅輔導轉變。稅費運營中心成立以來，已在線互動6578條、智能互動11483條、電話互動18909個。

業(yè)務集成簡并環(huán)節(jié)“提速度”。精簡辦稅繳費流程，開展跨部門業(yè)務協(xié)同辦理，優(yōu)化辦稅流程，精簡辦稅資料，讓納稅人繳費人暢享“一件事一次辦”的便捷。截至5月，累計辦理不動產登記辦稅領域告知承諾、容缺辦理事項190余件。開設“一分鐘·小件快辦”服務專區(qū)，將納稅服務工作由“窗口”移到“門口”，導稅人員主動問需、資料預審、一次告知，實現有效分流。業(yè)務平均等候時長縮短至3分鐘。

分類服務紓困解難“拓精度”。不斷完善“政策找人”工作機制，運用稅收大數據定位政策適用納稅人，為企業(yè)量身定制“一戶一指引”稅收護航方案，開展分級分類全周期服務、“一企一策”稅收風險管理個性化服務。建立稅費訴求快速響應團隊，配備業(yè)務骨干12人，將訴求平均處理時長壓縮至1個工作日內。建立跟蹤輔導、問題反饋、回訪問效“三張清單”，確保服務到位不漏項、更精準。