臨泉縣以“接訴即辦”為抓手，通過創(chuàng)新建立“六個當天”快速響應機制與“一月一題”深度治理機制，為基層社會治理注入新活力，走出了一條“問題秒響應、源頭早治理、機制防反彈”的善治新路。

響應不延遲，聚焦多維聯(lián)治。臨泉縣構建“六個當天”響應體系，對“接訴即辦”全平臺所有訴求事項實現當天接單、當天轉辦、當天聯(lián)系群眾了解實情，對疑難復雜類問題呈交領導當天簽批，對緊急輿情、咨詢類事項當天辦結，對省級交辦件、重復投訴件、不滿意件當天督辦，實現“民聲哨響、秒級響應”。

源頭嚴防控，聚焦未訴先治。臨泉縣持續(xù)深化治理效能，將管理觸角向源頭延伸，對重復訴求、熱點問題建立“重點問題庫”，實施臺賬動態(tài)化管理，各責任部門主動認領問題，提前剖析根源，開展專項整治行動，實現了從被動響應到主動治理的跨越升級。這種“未訴先防”思維已延伸至多個治理領域：住建局通過群眾歷史投訴數據和專項摸排結果，2025年計劃完成16間城市危舊房改造，保障居民居住安全；市場監(jiān)管局聚焦餐飲行業(yè)投訴熱點，在夏季前對學校周邊、夜市街區(qū)等重點區(qū)域開展食品安全專項檢查；城市管理局根據占道經營投訴規(guī)律，在人流密集處增設便民疏導點，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立“網格預警+聯(lián)查聯(lián)防”機制，由網格員定期排查機井設備故障等問題，隱患整改率達93%，為即將到來的農忙季做好用水保障。

制度強破立，聚焦類案長治。臨泉縣積極吸取先進地市經驗做法，建立“一月一題”工作機制，根據上一年度和近階段市民訴求分析結果，精準篩選出群眾反映最集中、涉及面廣的高頻共性難點問題，提請縣委縣政府專題會議研究部署，從“頭痛醫(yī)頭”向“系統(tǒng)施治”轉變。針對近期群眾集中反映的某理發(fā)店預付卡不退費問題，臨泉縣委社工部迅速牽頭成立預付卡治理專班，聯(lián)動市場監(jiān)管、商務、公安、司法等多部門協(xié)同發(fā)力，組織召開單用途預付卡管理問題專題協(xié)調會，深入剖析問題根源，研究制定系統(tǒng)性解決方案，并出臺《臨泉縣單用途預付卡管理問題協(xié)調會會議紀要》等規(guī)范性文件，明確各部門監(jiān)管職責與處置流程，使此類問題的交辦精準率提升至90%，推動問題解決從“個案處置”向“類案化解”升級。

今年以來，臨泉縣“接訴即辦”全平臺已辦理群眾和企業(yè)訴求23186件，“六個當天”實現民生訴求平均處辦時長縮短1個工作日，“一月一題”使群眾滿意率提升至82%。從“接訴即辦”到“未訴先防”，臨泉縣聚焦機制創(chuàng)新，持續(xù)擦亮“泉”速辦理、基層善治品牌，為新時代社會治理現代化貢獻更多臨泉力量。