提起零工市場，不少人腦海中浮現(xiàn)的可能還是路邊臨時聚集、等待招工的畫面。如今，告別“馬路邊、橋洞下”的傳統(tǒng)印象，無錫零工市場向規(guī)范化、精準化、數(shù)字化轉型升級。常態(tài)化零工招聘活動如火如荼進行的同時，定制化服務的新生態(tài)正在孕育。放眼全市，八大板塊均已建立符合省級規(guī)范化標準的綜合性零工市場，“拼”出一片服務多元、觸角靈敏的就業(yè)“全景舞臺”。今年以來，依托這一平臺，我市已累計開展零工類專場活動240余場，線上線下服務靈活就業(yè)人員2.3萬余人次，穩(wěn)穩(wěn)夯實“穩(wěn)就業(yè)”的民生基石。

　　直播帶崗，精準服務新騎手

　　“雨天送外賣需注意什么？”“如何高效跑單？”8月5日，抖音賬號“無錫騎送達配送”的直播間里，兩位“00后”小伙正專注地為評論區(qū)答疑解惑。這一賬號的運營方，正是濱湖區(qū)外賣騎手零工驛站。毗鄰濱湖區(qū)人力資源服務中心，2024年9月，無錫市首家聚焦快遞外賣行業(yè)的一站式零工驛站在此啟用，成為濱湖區(qū)零工市場體系的一塊關鍵拼圖。

　　為何選擇打造外賣騎手零工驛站這一創(chuàng)新模式？濱湖區(qū)人社局工作人員打開手機地圖，原因一目了然：“這里距濱湖萬達廣場約2公里，離湖濱商業(yè)街約5公里，周邊居民區(qū)密集，催生龐大餐飲配送需求。我們對接外賣代理商資源，驛站應需而生。”

　　發(fā)現(xiàn)需求，對接資源，落地驛站。驛站主要有提供休憩空間和直播發(fā)布崗位信息兩大功能，負責人王天宇介紹，自啟用至今年6月，已開展直播148場，吸引8.7萬人次觀看，服務7900人次，通過高頻直播，將信息流轉化為就業(yè)流，高效填補了以外賣騎手為主的用工缺口。

　　“外賣員平均從業(yè)周期為3—4個月，對許多人而言這是份‘過渡性’工作。”王天宇表示，“我們工作的核心，就是幫助他們在這一關鍵階段走得更穩(wěn)。”7月14日，外地小伙張闊偶然刷到直播間，萌生了來錫發(fā)展的念頭。次日，他只身抵錫，通過驛站迅速入職餓了么，成為一名穿梭街巷的新騎手。“計劃先跑外賣攢筆錢，再學門技能，爭取在無錫扎下根。”張闊對未來充滿期待。

　　以外賣騎手零工驛站為重要支點，濱湖區(qū)零工市場活力持續(xù)釋放。今年以來，該區(qū)零工市場共舉辦線下招聘活動4場、線上招聘活動5場，服務企業(yè)137家次。濱湖區(qū)人社局相關負責人表示，下一步將整合區(qū)、街道、社區(qū)三級就業(yè)服務平臺資源，深化線上直播應用，構建更高效暢通的零工崗位對接網(wǎng)絡。

　　瞄準市場，開辟零工新賽道

　　“龔奶奶，血壓太低了，得馬上去醫(yī)院！”前段時間，接到居民龔奶奶的求助電話后，高浪社區(qū)居家養(yǎng)老服務站的康養(yǎng)管家祝珉立即帶著血壓儀上門，測量發(fā)現(xiàn)老人血壓異常偏低，祝珉當即建議并全程陪同她前往醫(yī)院。經(jīng)診斷，原來是龔奶奶服用降壓藥過量，一場虛驚才得以解除。

　　提供這項及時服務的“高浪社區(qū)居家養(yǎng)老服務站”，由無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）“閑不閑”零工市場運營。服務站聚焦日間照料、助餐服務、健康管理、陪同就醫(yī)等核心業(yè)務，為轄區(qū)老人提供精細化服務。目前，“閑不閑”已在全市運營此類服務站20余家，并組建了一支包含營養(yǎng)師、陪診師、育嬰師在內(nèi)的200余人的專業(yè)團隊。

　　成功開辟養(yǎng)老服務這片“新藍海”，標志著無錫閑不閑信息科技有限公司邁出了從傳統(tǒng)餐飲酒店的零工招聘向新興領域轉型升級的關鍵一步。公司聯(lián)合創(chuàng)始人王翱介紹：“我們正推動零工市場向普適化、技能化方向轉型升級，市場需要什么人才，我們就著力培養(yǎng)和儲備相應人才。”今年以來，公司已密集舉辦22場專場招聘會，累計提供崗位超過2400個，同步開展零工技能培訓，重點提升從業(yè)者的專業(yè)技能水平。

　　在王翱看來，未來就業(yè)形態(tài)將更趨自由化，能提供情緒價值的新崗位也將不斷涌現(xiàn)，與此同時，零工市場信息滯后的問題日益凸顯。“解決供需兩端的匹配難題，是我們當前的主線任務。”為此，公司今年專門組建了一支50人的專業(yè)網(wǎng)招團隊，實時搜集分析零工市場動態(tài)，力求緊跟市場節(jié)奏；此外，公司自主研發(fā)的AI數(shù)字化招聘系統(tǒng)將于本月上線，以技術賦能降低溝通成本，推動建立更加規(guī)范、高效的零工市場生態(tài)。

　　打通鏈條，從“找活干”到“護權益”

　　“惠山區(qū)有很多小型的機械加工廠和傳統(tǒng)制造企業(yè)，多為民營企業(yè)，規(guī)模不大，普遍缺乏專職人事、財務人員。”惠山區(qū)零工市場負責人李程表示，“現(xiàn)在的零工市場，遠不只是找零活的地方。”

　　今年以來，惠山區(qū)零工市場舉辦了30多場招聘活動，提供了1200多個零工崗位，涵蓋物流、機械、餐飲等行業(yè)。一次次活動中，李程和團隊洞察到一個關鍵“堵點”：不少小微企業(yè)雖為就業(yè)困難群體開辟崗位，卻常與政府社保補貼政策“失之交臂”。“企業(yè)為就業(yè)困難群體交社保，可申請補貼返還。”為讓更多企業(yè)及時享受到政策紅利，打破“信息差”，惠山區(qū)零工市場為區(qū)內(nèi)1100余家企業(yè)開展“線上用工風險體檢”，并組織由財稅專家、客服能手和業(yè)務骨干組成的三人小組，上門免費“把脈問診”，排查風險隱患，打通政策落地“最后一公里”。

　　不光“防患于未然”，還要“化解矛盾”?；萆絽^(qū)零工市場專門設立了“老楊維權工作室”來處理用工糾紛，“零工群體是糾紛高發(fā)群體，在這里設立專門的調(diào)解場所，更易心平氣和、公平解決問題。”李程說，自零工市場投入運營以來，工作室已調(diào)解糾紛超500人次。

　　在8個省級標準綜合零工市場相繼落子的基礎上，無錫的零工版圖持續(xù)細分擴容：江陰市建成1家顧山分市場，錫山區(qū)建成1家無錫東站高鐵站零工驛站。區(qū)級建設提速，市級零工市場籌建也進入沖刺階段。市人社局相關負責人介紹，首個市級零工市場預計下月投入運行，將在全市范圍內(nèi)為靈活就業(yè)者、來錫建設者及眾多用人單位提供集招聘求職、政策導航、職業(yè)規(guī)劃、技能提升、權益守護于一體的公共就業(yè)服務，推動無錫零工市場體系全面提質(zhì)增效。

　　從分散的“點”到聯(lián)動的“網(wǎng)”，從單一的“崗”到多元的“鏈”，無錫正通過零工市場這一“全景舞臺”，上演著城市對靈活就業(yè)者最務實的托舉。