8月15日上午，市委書記施惠芳赴市信訪局接待群眾來訪、接聽群眾來電。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持依法依規(guī)，善于將心比心，切實(shí)把“送上門的群眾工作”做細(xì)做實(shí)做到位。

在市信訪局接訪室，施惠芳先后接聽了兩位群眾的來電，接待了兩批來訪群眾，他們分別反映了安置房地下車庫安置承諾履行、村莊進(jìn)出道路硬化、安置房不動產(chǎn)權(quán)屬證書辦理、社保補(bǔ)繳中勞動關(guān)系認(rèn)定等方面遇到的問題。施惠芳耐心聽取群眾訴求，詳細(xì)詢問有關(guān)情況，與屬地和有關(guān)部門商討研究解決辦法，并一一給予明確答復(fù)。他指出，要按照法律和政策規(guī)定，細(xì)化切實(shí)可行的具體方案，明確辦理時(shí)限，合力推動落實(shí)，跟進(jìn)督查督辦，盡快盡早解決好群眾反映的問題困難。要結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，以群眾反映的問題為切入點(diǎn)，通過信訪個(gè)案查找共性問題，研究形成解決一類問題的制度舉措，推動類案成批高效化解。

施惠芳強(qiáng)調(diào)，信訪是反映社情民意的晴雨表，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口紐帶。信訪工作干得好不好，是對領(lǐng)導(dǎo)干部政績觀的重要檢驗(yàn)。各級各部門要從密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系、夯實(shí)黨的執(zhí)政根基的政治高度，認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》要求，完善矛盾糾紛綜合調(diào)處機(jī)制，用心用情解決好群眾的利益訴求。要進(jìn)一步突出法治思維、法治方式，緊扣預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序“五個(gè)法治化”，不斷優(yōu)化工作機(jī)制流程，推動更多信訪問題在法治軌道上得到妥善解決。要進(jìn)一步深化系統(tǒng)治理、源頭治理，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域歷史遺留問題摸排，一體推進(jìn)訴源訪源警源“三源共治”，努力把更多矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。要進(jìn)一步站穩(wěn)群眾立場、群眾視角，設(shè)身處地看待反映的訴求、碰到的問題，心貼心、面對面、實(shí)打?qū)嵉貫閬碓L群眾排憂解難。