近日，筆者從市工信局獲悉，為了進(jìn)一步做好服務(wù)，我市出臺《連云港市規(guī)上工業(yè)企業(yè)服務(wù)專員工作機(jī)制》（以下簡稱《工作機(jī)制》）。市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該工作機(jī)制以“屬地管理、精準(zhǔn)對接、閉環(huán)服務(wù)”為原則，通過建立服務(wù)專員隊(duì)伍，完善常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)惠企政策直達(dá)快享、企業(yè)訴求快速響應(yīng)、服務(wù)效能持續(xù)提升，助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效、轉(zhuǎn)型升級，推動全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

建立常態(tài)化聯(lián)系企業(yè)制度。我市各縣區(qū)、功能板塊根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)專員建設(shè)情況，結(jié)合本地工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，進(jìn)一步完善管理、使用機(jī)制，常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)企業(yè)。服務(wù)專員每月線上溝通、實(shí)地服務(wù)或電話問詢企業(yè)情況不少于1次，對企業(yè)主動反饋的問題做到“企業(yè)有需、專員來應(yīng)”。并根據(jù)市工信局企業(yè)服務(wù)掛鉤聯(lián)系專班，按區(qū)域劃分企業(yè)服務(wù)掛鉤聯(lián)系組別，專班成員每月帶隊(duì)走訪掛鉤縣區(qū)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展難題，在服務(wù)企業(yè)過程中，帶動服務(wù)專員參與其中。并建立雙通道聯(lián)系機(jī)制。線上通過各地企業(yè)服務(wù)工作聯(lián)系群等實(shí)時互動、雙向溝通反饋；線下通過定期走訪、專題座談、政策宣講等形式深化對接。接續(xù)“中小企業(yè)服務(wù)月”熱度，6月第一周為專員服務(wù)周，服務(wù)專員面向定向服務(wù)的規(guī)上工業(yè)企業(yè)主動送政策、問需求、解難題。

同時，我市還將建設(shè)動態(tài)惠企政策庫。聯(lián)合發(fā)改、科技、人社、財政、稅務(wù)、商務(wù)、市場監(jiān)督等部門，梳理國家、省、市、縣四級惠企政策，建立“益企通”惠企政策庫，更新并推送至服務(wù)專員，服務(wù)專員可根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行精準(zhǔn)推送、宣貫輔導(dǎo)。根據(jù)企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)類別、規(guī)模資質(zhì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)簽，自動匹配、推送適用政策，加強(qiáng)惠企政策線上智能服務(wù)。在做好政策宣貫基礎(chǔ)上，服務(wù)專員對接各相關(guān)部門服務(wù)資源，提供政策落地咨詢輔導(dǎo)，助力企業(yè)完成項(xiàng)目落地申報、流程跟蹤及結(jié)果反饋。統(tǒng)計政策申報、資金兌付等情況，及時跟進(jìn)政策落地情況。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)需求閉環(huán)管理，我市通過線上平臺引導(dǎo)企業(yè)用好“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心”微信小程序，企業(yè)可隨時提交用工、融資、審批、技術(shù)等服務(wù)需求。引導(dǎo)企業(yè)用好“江蘇省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺”,填報企業(yè)產(chǎn)品供需對接需求；線下走訪摸排企業(yè)需求，服務(wù)專員根據(jù)與企業(yè)的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系情況，填寫《企業(yè)服務(wù)需求收集表》，及時關(guān)切企業(yè)發(fā)展需求。按照“應(yīng)辦盡辦、逐級辦理”的程序，對收集到的企業(yè)發(fā)展需求及時進(jìn)行分析研判，能夠辦理的要高質(zhì)高效辦理，不能辦理的報本區(qū)域企業(yè)服務(wù)中心匯總。各級中心按照逐級辦理的程序，對企業(yè)需求進(jìn)行分類并報主管局推動辦理。各縣區(qū)分類推動后仍不能解決的問題報市級企業(yè)服務(wù)中心，經(jīng)“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心”推送到市“12345”研判辦理。企業(yè)服務(wù)專員需持續(xù)關(guān)注企業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)通過“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心”小程序?qū)栴}訴求辦理單位進(jìn)行滿意度評價，不斷優(yōu)化我市營商環(huán)境。